組織の利益とモチベーションをアップさせる 人材育成・チームビルディング

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感情の空気伝染

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【毎日更新ブログ   738日目】

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

今日は地元の兵庫県尼崎市で

16時半まで店舗研修を実施。

 

 

次の研修が23時スタートなので、

それまでの時間は大阪に移動して

打ち合わせと、買い物など…

 

多少混雑している電車での移動中、

立ちながら今日やるべきことを

頭の中で整理しながら、考え事に

集中していると…

 

 

たった10分の間に素敵な出来事が3連発!!

 

 

まず、最初は私の右斜め前にいた

20代の会社員男性がおばあちゃんに

席を譲り…

 


 

次は、左前にいた50代くらいの男性が

妊婦さんに席を譲り…

 


 

最後は、大阪駅に着いて電車を降りようと

したら、一斉に電車を降りる乗客に

もまれて、オロオロしていた白いつえを

もった目の悪い女性を、

 

大学生くらいの女性が優しく声をかけて

エスコート…

 

 

私の目の前で起こる、優しく思いやりの

ある光景をみて、すっかり私自身も

優しい気持ちにさせて頂くことが

できました。

 

 

夕方の通勤ラッシュで疲れている

人も多かったと思いますが、他人を

思いやる事ができる優しさ3連発。

 

 

大阪人!!なかなかやるやんっ!!

めっちゃ心に余裕あるやんっ!!

 

って心の中で賛辞を贈りながら

私自身も『心に余裕をもたないと

あかんなぁ~』と思わせて頂けました。

 

 

よく、感情は空気伝染するといいますよね…

 

目の前の人が不機嫌であれば

こちらも嫌な気分になりますし…

 

目の前の人が笑顔で楽しそうなら

こちらも、笑顔になれたりするときも多い…

 

そして、今日の様に目の前でみんなが

他人を思いやる優しい行動をしていると

自分も優しい気持ちにさせてもらえる…

 

どうせなら、私も周りの人にプラスの

影響を与えることができる存在になりたいな

と改めて思いました。

 

 

私がサポートする、大好きな飲食店で

働くみなさんが…

 

『村上さんを見ると笑顔になれるよ!』

 

『村上さんを見ると、ホッとするわ!!』

 

そして、そんな笑顔になったスタッフさん

がお客様に接客してお客様も笑顔になる

好循環…

 

スタッフさんが、お客様から笑顔で

『ありがとう!!』とたくさん言って

頂ける様に、23時からの研修も全力の

笑顔でがんばってきます!!

 

 

決して、しかめっ面にならない様に

注意して(笑)

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

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☆3~10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗~20店舗に拡大していきたい!という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育

☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。

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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。

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