組織の利益とモチベーションをアップさせる 人材育成・チームビルディング

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良い人間関係を築く習慣

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(毎日更新ブログ  373日目)

 

 

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

今日は、地元の兵庫県尼崎市で

飲食店を約10店舗展開している

会社のスタッフ研修でしたウインク

 

 

研修の内容は

・チームワーク向上

・人間力向上

・接客向上

 

をメインとして、毎回

色々なプログラムを組んで

実施しているのですが

 

 

本日は、

 

『より良い人間関係を

築くために』

 

というテーマを中心に

 

 

『職場の中で相手との関係を

良くする言動・行動、悪くする

言動・行動』

 

 

についてみんなで勉強

しましたウインクチョキ

 

会社やお店の業績は、

人間関係が良ければ

打つ手はいくらでも

ありますが…

 

 

人間関係が崩れていれば

打つ手がない…ゲッソリ

 

 

または、手を打っても効果が

出にくいえーん

 

 

というくらいに…

 

 

職場の人間関係が

業績に与える影響は

大きいです!!

 

よく…

 

他人を変えることはできない

 

 

自分の相手に対する接し方や

態度を変えることで、相手が

変わる可能性があるだけ…

 

 

などと言いますが…

 

では、具体的にどういう

言動や態度が

 

相手との関係を良くする

可能性を高めるのか!?

 

 

相手との関係を破壊するのか!?

 

ということをみんなで

考えましたウインク

 

 

 

 

 

 

みなさん、美味しいお菓子を

食べながら、楽しく意見交換を

して、非常に素晴らしい意見を

たくさん発表頂けましたウインク

 

コミュニケーションを言語と

非言語(態度や表情、声の

トーンやスピード)に分けて

色々考えて頂いたのですが…

 

普段、何気なく相手に使って

いる言葉が、相手との関係性を

マイナスに導くことに気づいて

頂いたり…

 

言語のコミュニケーションよりも

非言語(態度や表情・口調)の

与える印象の方が、セリフよりも

大きいということに気づいて頂けましたウインク

 

より良い人間関係を

築くためには、日ごろの

コミュニケーションの習慣の

積み重ね!!

 

人間には感情があるので

いきなり、プラスのコミュニケーション

ばかりは出来ませんが

 

がんばって、マイナスの影響を

与えるコミュニケーションよりも

プラスの影響につながるコミュニケーション

 

 

積み上げていくことに

挑戦していきたいですねウインク

 

 

会社やお店は、友達の

集まりではありませんので

 

お互いが、良い人間関係を

築く努力が大事ですねウインク

 

 


 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

☆3~10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗~20店舗に拡大していきたい!という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育



☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。

 

会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります!!

 

 

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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。



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