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上司だって人間ですから…

こんにちは。店舗人材活性人の村上 俊洋です。

“上司だって人間です!!”

あからさまな、お世辞やゴマすりは別にして、ほめられるとやっぱり嬉しいもの。

でも…。部下から上司を「ほめる」ってなんだか、上から目線で失礼な感じがしませんか?

今日は、私が普段目上の方とのコミュニケーションの際に心がけている『ほめ方』のポイントの1つをご紹介しますね。


上から目線にならず上手にほめるポイントは『I(アイ)メッセージ』というものです。

Youメッセージとは「あなた」が主語。
例えば『○○さんは、えらいね!』や『○○さんは、良く頑張ったね!!』という表現です。

それに対して『I(アイ)メッセージ』は「私」が主語。

『社長のあの行動を見て、(私は)見習いたいと思いました。』

『社長の、頑張っている姿をみて、(私も)がんばろうと思えました。』

『店長がいつも相談にのってくれるので(私は)前向きにがんばれます!』

『店長のアドバイスのおかげで、(私の)問題が解決しました!』

※(ちなみに、セリフ内の(私)は言わなくてもOKです)

いかがでしょうか?

Youメッセージではなく、I(アイ)メッセージに変えるだけで、なんだか『ほめる』というニュアンスから『尊敬』や『感謝』っていうニュアンスになり、上から目線が解消されませんか?

これは、上司だけでなく、目上の人やお客様とのコミュニケーションでも活用できます。

良好な人間関係は、どちらか一方の努力ではなく、上司と部下どちらも心がけていきたいですよね。

自分の行動を変えてみることで、相手の行動や態度も変わる可能性があります。

是非、『上司との人間関係をさらに良くしたい!』という人は活用してみて下さいね。



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