【毎日更新ブログ 1463日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
自宅のネット環境を整える為に、5月12日に
光回線の申し込みを行っていました。
世の中の在宅勤務でニーズが高まっているからか
どうかは分かりませんが、自宅マンションの
光回線の工事日に設定されたのが約3週後。
今日は、待ちに待った光回線の工事日だったのです。
工事業者さんの訪問時刻が13時から17時だったので
午前中は部屋で仕事しながら、午後になってから
少し部屋の掃除をしたり、片づけをしてどの部屋を
見られても恥ずかしくない様に準備を整え。
いざ、工事業者さんを迎える準備OK！！
14時過ぎに工事業者さんが自宅に来られて、
作業スタート
ところがいきなり、電話回線の場所を確認し
光のケーブルを部屋から外に通そうとした
ところで問題発生…
『光のケーブルが通らない…』と。
『元々通っている電話のケーブルも動かく
なっているので、どこかで詰まっている
のかも…』と。
業者さんは、1人でブツブツいいながら
色んな場所を確認したり、試行錯誤を
していましたが…
結局、『今日はダメです…』と。
業者さんがいうには、再度NTTの人に
ケーブルを通している箇所にカメラを
入れて状況をチェックしてもらわないと
いけないとのこと。
『業者の手配は全てこちらで行いますので
また、ご連絡させてもらいます』と。
『そんなぁ～。めちゃくちゃ楽しみにしてたのに
こんなことが起こるなんて…』と残念な気持ち
になりながら…
『もしかして調べた結果、光回線が使えないって
可能性もあるんですか？』と業者さんに聞いたら…
『はい。あります。』と死刑宣告にも似た
答えが返ってきました。（涙）
これから先、またチェックに来てもらって
工事ができるとなっても、また1か月近く
かかるかも知れませんし…
もしかしたら、光回線がつながらないと
いう事態になるかも知れませんが…
今はプロにお任せして待つしかないですね。
そして万が一、光回線が使えたかった場合
どういう方法が良いのか？
自分で調べたり、色んな人に相談しながら
ベターな方法を探っていきたいと思います。
まぁ、こんな感じで色んなことに挑戦したり
環境変化を起こそうと思うと、大なり小なり
色んな問題が発生するものです。
これは、今私たちが遭遇しているコロナ渦に
おいて職場でも色々体験されているのでは
ないでしょうか？
出前のサービスを取り入れようと思って
スタートした瞬間、オペレーションに
大きな問題が発生した…
在宅勤務を取り入れた瞬間、色んな不都合が
表面化した…
などなど…。
事前に色々想定はしていても、実際には
物事はやってみないと分からないことって
たくさんありますからね。
行動して問題にぶつかった時すぐに…
『あぁ、ダメだ。だから出前なんてやらない
方が良かったんだ。』
『やっぱり、在宅勤務なんて無理無理。』
と白黒つける発想で諦めてしまったり、新しい
やり方を否定するのではなく、ひと呼吸入れて
『どうすれば、うまくいけるだろうか？』
と考えたり、みんなで改善のアイデアを
出し合ってみることが大切です！
ゲームなども目の前に出てくる問題や敵を
１つ１つクリアしていくことが楽しさに
つながったり、達成感を得ることにつながるので
そんな感覚で楽しみながら…
『おっ！次はこういう敵がきたか…』
『これをクリアしたらまたパワーアップできるな！』
『次のステージに進むことができるな…』
なんて思いながら…。
新しいことに挑戦するとき…
環境変化にチャレンジするとき…
壁は必ずやってきます。
人は元々環境変化を嫌ったり面倒くさいと思うので
多くの人は壁にぶつかった瞬間に尻込みして
しまったり出来ない言い訳にしてしまいますが…
そんな時に、
『ゲームをクリアするような感覚で
楽しめるリーダー』
がチームに存在していると、会社やお店の
レベルも一気に上がっていくんだろうな？と
思います。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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