店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1548日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

今夜仕事を終えて19時過ぎに帰宅。

一旦、荷物を部屋に置きクーラーの電源を
オンにしてから近所のコンビニへ♪

アイスと炭酸水をカゴにいれてレジに
向かいました。

すると、レジにはいつも仲良く話す専門学生の
アルバイトの女の子の隣に、初めて見る
高校生くらいの女の子のスタッフさんが。

私はレジの順番を待ちながら…

『新人さんかな？』

そんな風に思いながら私の順番がやってきて
レジの前に立つと、仲の良いアルバイトの
女の子が私に…

『こんばんは！』

『あの…。この子今日から入った子なんです。
よろしくお願いします！！』

と私に新人さんを紹介してくれたんです。

すると、その新人の女の子も私の顔を見て
笑顔で…

『よろしくお願いします！』

と少し恥ずかしそうにしながら挨拶してくれ
ました。

私は、その新人の女の子に対して…

『こちらこそ、よろしくね！』

と挨拶して、紹介してくれた先輩の女の子に…

『新人の人が入ったらお客様に紹介する様に
店長に言われてるの？』

と聞いたら、

『いえ、それは特に言われてません』と。

彼女は自分で考えて常連の私に紹介してくれた
のです。

『えぇ～。めっちゃええ先輩やんかぁ～』

『優しい先輩で良かったね！』

と言いながら、新人の女の子に対しても

『ちゃんと笑顔で挨拶できるなんて接客向いてるね！』

と素直な感想を伝えさせてもらいました。

その新人の女の子は、『ありがとうございます』
と言いながら嬉しそうな顔をしてくれました。

先輩のアルバイトの女の子が私に紹介して
くれたおかげで、新人の女の子は私から
ほめられ、初日早々にして成功体験をゲット♪

先輩の女の子…

ナイスアシストです。

そして、今後私がコンビニで今日の新人の女の子
に会うたびに、挨拶しながら一言会話を交わしたり
応援してしまうんだろうな…と。

先輩が紹介して人間関係をつないでくれた
ことで、味方になってくれるお客様ができて
成功体験を早くたくさん積むことができる。

そして、味方になってくれるお客様が増えることで
新人のスタッフでも仕事がしやすくなる。

改めて、新人が入社した時に先輩スタッフが
常連さんに紹介してあげたり関係性をつないで
あげるって大事だな…と思いました。

特に社会経験の少ない今どきの若い人たちは
できるだけ入社早いタイミングで成功体験を
経験させてあげたり…

人間関係を作って居場所を用意してあげないと
辞めてしまいますからね…。

最初は先輩が周りの人との関係性を築く
サポートをしてあげるというのは大事です。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。

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