【毎日更新ブログ 1802日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
Youtubeを観ていると…
毎日、メジャーリーガーの大谷選手が
おススメ動画に出てきます。
ここ数日、毎朝Youtubeに大谷選手の
ホームラン動画がアップされるたびに
『もう、これ昨日見た動画だ…』
と思ってしまうのですが、
実は、3日連続で本当にホームランを
打ってるんですね…。
39試合を消化した段階でホームラン14本。
なんと、現時点で2位に2本差をつけて
大谷選手はアメリカンリーグのホームラン
ランキングトップに立っています。
メジャーのホームランランキングの
トップがなんと日本の投手！！
（実際は投手兼打者の二刀流ですが…）
漫画でも起こらないようなことが実際に
起こってるんですね。
本当に素晴らしいです。
大谷選手の様に、投手・打者・走者・
守備など1人でいくつもの役割を完璧に
こなすことができると、監督にとっては
非常にありがたい存在だと思いますが…
チームスポーツの厳しいところは、どんな
役割でも果たせてしまう完璧な選手が1人
いたとしても、
チーム全体の結果に結びつかないケースが
多々あるということです。
事実、大谷選手が所属するエンゼルスは
ア・リーグ西地区の6チーム中5位に低迷…
大谷選手1人が孤軍奮闘していますが、
チームは借金生活が続いています。
これは、チームスポーツと同様に
多くのメンバーが集まる会社においても
同じことが言える話ではないでしょうか？
小規模・零細企業の会社においては、
経営者様はエースで4番を打てる大谷選手の様な
存在の方が多いです。
ですから、もし会社のスタッフ数が少なく、
店舗数も1店舗や2店舗程度であれば…
お店の業績アップにしても、社員教育に
しても、お店の接客やサービスレベルに
しても
社長がいればどんな問題も解決できる！
という状況が多いのではないでしょうか？
しかし…
スタッフ数が10人を超えてきたり、
店舗数が3店舗、4店舗以上になって
くると…
いくら社長が才能あふれるエースで
4番であったとしても身体は１つですから
限界があります。
結局は、社員1人1人がそれぞれの役割に
応じた仕事をしなければ会社としての
業績アップも見込めず
色んな問題が発生するようになるのです。
そして、幹部や管理職が自分たちの役割を
果たさないことによる問題解決に社長の
身体と時間が奪われ…
本来、社長がやるべき仕事ができなくなり
会社の業績自体にも大きな影響が出る様に
なるのです。
会社の成長を目指した組織作りに大切な
ポイントの１つは…
それぞれの立場の役割や仕事内容を
明確にし
そのスキルや能力をもった人間を育て
適材適所に配置すること。
もちろん、簡単にできる話ではありませんが、
これを目指していかないと、社長が社長の
仕事に専念できる組織作りは出来ません。
偉そうに言っている私も、実は数々の
痛い目に逢ってきて…
それぞれの役割や仕事を明確にせず、
店長が本来やるべき仕事を私が手伝って
あげていたために…
いつの日からか、店長が本来やるべき
仕事にも関わらず…
『村上さん、またまたうちのスタッフが
辞めるといってるんですよ…』
『村上さん、早く対応をお願いできない
ですか？？？』
なんて、まるで私の仕事の様に他人任せな
態度をとるようになったことがあります。
正直、心の中では…
『それ、誰の仕事やねん！！君の仕事じゃ
ないのか（怒）』とイライラした感情が
湧いてくるのですが…
だからと言って、この状況を放置しておく
訳にもいきませんので、私も対応するの
ですが
いつまでもこんなことをしていたら、
私がやるべき仕事が出来ませんし
複数店舗あったらキリがないですからね…
私の様にならないためにも、是非
それぞれの役職の仕事内容や役割を
明確にし
その役割を果たせるように教育し
適材適所で人を配置することを心掛けて
その人の役割がきちんと果たせているか
どうか？をきちんと評価できる仕組みを
構築しておきたいですね。
そうすれば、きっと会社としての発展
スピードもアップしますし
社長も現場のことから離れて自由な
動きが取れる様になるはずですから。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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