【毎日更新ブログ 2040日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨夜、中国語のオンラインレッスンにて
台湾人の先生とお互いの国のコ〇ナの
状況について話をしていました。
そして…
そもそもコ〇ナが発生してからどれくらい
になるだろうか？と改めて振り返り
もうすぐ、丸2年を迎え3年目に突入する
んだなぁ～と再確認していました。
丸2年もコ〇ナ禍の中で生活をしていると
ベテランとまでは言わないまでも
コ〇ナ禍に生きる人間として中堅クラス
にはなってきているので…
自分自身がやれること、やれないことの
スタンスが明確になってくるものです。
感染者の数が多いと報道されようが…
感染者の報道が少ないと報道されようが…
自分に出来ることは、
健康管理や手洗い、うがいなどを
しっかりと行い
3密を極力避ける
これくらいです。
これをどんな時でも気を抜かず、
淡々とやるだけ…
仕事柄コ〇ナ以前から、インフルエンザ
予防対策などにはかなり注意を払って
いた方だとは思いますが…
実際のところは、自分自身にできる
対策というのはインフルエンザ予防と
同じくらいのことしかできないのです。
そして、もし情報が必要ならネットで
国が提供している情報を入手する。
それくらいです。
マスコミなどは人の感情を揺さぶって
視聴率を獲得するのがお仕事ですから
彼らの仕事を理解してあげた上で情報を
受け止め、必要以上に影響されない
様にしたいものです。
さて、これは色んな本に書かれている
話しですが…
不安になって、目の前の仕事に手が
つかなくなる人の傾向の１つに
過去の出来事を引きずっていつまでも
後悔やクヨクヨする。
先が見えない未来のことを考えすぎて
不安になる。
という思考の癖があります。
『くそ～。コ〇ナさえ発生しなければ…』
といくら恨んでも無かったことには
なりませんし…
『一体、いつになったらコ〇ナは収束
するのだろう…』
なんて考えても誰にも分かりませんし、
この2年でハッキリしたことは誰の
予測も当たらないということです。
そして、大切なことは…
『今現在の目の前のことに集中する』
私たちができることはこれだけ…
もちろん、経営者さまは色んな未来を
想定しながら戦略を練るというのが
大事なお仕事ですが
現場レベルで活躍する人にとっては
毎日の仕事を１つ１つ集中して行うだけ
そして、１つ１つの仕事の質を高める
ことに専念するだけ。
その積み重ねが大きな差になって
くるのではないでしょうか？
・いつもよりお店やトイレの掃除を
入念にする
・今までより2割増しの笑顔で接客する
・声のトーンを上げてみる
・お客様みんなが思わず写真を撮りたく
なるようなきれいな盛り付けにチャレンジ
する
私たちが目の前のお客様に喜んで
頂くためにできることはたくさん
ありますからね。
色々な情報に影響されて落ち着かない
人がいるかもしれませんが、まずは
目の前の仕事の質を高めることに
集中してみませんか？
そして、もちろん健康第一ですから
自分自身もマスク・手洗いなどの
健康管理だけはしっかりとやって
おきましょうね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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