【毎日更新ブログ 2120日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
スタッフ指導をしていると時々こんな
やりとりになることがあります。
上司：『やる気あるんか！』
部下：『あります』
上司：『いや、そんな風には見えへんぞ！』
私も昔、実際にこんなやりとりをしたことが
あるんですがみなさんはいかがですか？
また、それに似た言葉でこんなのもあります。
『もっと意識を高く持って仕事しろ！』
しかし、冷静になって考えてみると
『やる気』
『意識』
ってとても曖昧な言葉で客観的な数値で
やる気の有無。または意識の高さ、低さ
なんて計れないんですよね。
また、『やる気』や『意識』の見え方
なんていうのは人によっても違います
から、
実際に…
『やる気を出せ！』
『意識を高くもて！』
と注意した所であまり改善につながらない
のが正直なところです。
では、どうすれば良いのか？というと…
具体的な部下の行動に焦点を当てて
『行動』を修正してあげること。
『行動』が変われば成果も変わって
きますからね。
ついつい、口にしてしまう『やる気』
という言葉ですが…
指導する際には『行動』を観察し
修正するようにしたいですね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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