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（毎日更新ブログ    448日目）

 

 

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

3日間の広島、2日間の東京ご支援を

終えて、羽田空港を出発

 

 

大阪でのご支援のために、

15時間だけ地元の大阪に

戻りました

 

 

明日からは沖縄なので

まだまだ飛行機の旅は続きます

 

 

飛行機と言えば、昨日

心が温かくなるニュースをネットで

見つけました

 

 

8月20日（日）札幌から伊丹空港に

向かうANAの飛行機が保安検査場の混雑の

為に、出発時間が1時間以上遅れた

際…

 

 

機内で1時間以上も待たされて

イライラしている乗客のみなさんの

ムードを察知して、飛行機に乗っていた

歌手の松山 千春さんが機長の許可を得て

 

CAさんが機内アナウンス様に使う

マイクで

 

 

『大空と大地の中で♪』

 

 

を熱唱され、乗客のみなさんの

ムードが非常に和んだという素敵な

お話しです

 

 

詳しくはこちらから↓↓

 

 

松山千春さんについての日刊スポーツのニュース

 

 

苛立ちなど、マイナスムードが

充満する機内の空気を

 

 

一瞬にして、感激や喜びなどの

プラスの空気に変えた

 

まさに、神対応

 

多くの乗客のみなさんにとっては

 

 

最悪の飛行機での旅や移動が…

 

一瞬にして、一生に1回あるか

ないかの素敵な思い出に

変わったのではないでしょうか

 

 

飛行機の出発が1時間以上も

遅れているという事実は変わりませんが…

 

同じ状況でも、苦痛の極みの状況から

素敵な状況に変える力…

 

私も、こんなリーダーになりたいもの

です

 

 

さて…

 

あなたのお店でも非常に

忙しくなって心に余裕が無くなる時…

 

 

お店が自分たちが思った様に

回せず、イライラしそうなマイナス

ムードになりそうな時…

 

店長のあなたまで、場の空気に

飲まれてイライラしてしまっていては

スタッフは当然、あなたの顔色や

ムードを察知しているので

 

 

悪循環にはまってしまいますよね

 

 

そんな、自分たちが思い通りに

行かない時…

 

みんながピリピリしたムードに

なっている時…

 

場の空気を一変するような

あなたの神対応があれば

みんなだけでなく、あなたも

救われるのではないでしょうか

 

 

もし、あなたのお店がピンチに

陥った時…

 

あなたはどんな神対応を

するでしょうか