こんにちは。

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

毎日更新しているブログですが

365日達成まで、あと3日となりました

 

最近、Facebookでも、365日達成まで

あと、○日と書いているので、

お会いする方々から…

 

『あと、○日ですよね』

 

『いよいよ、1年達成ですね』

 

というお声かけを頂くことで

嬉しい気持ちになるだけでなく…

 

やっぱり、自分のやっている

ことを見て下さっている人が

いると実感できると

やりがいを感じます

 

そして、お声かけ頂く内容に

関しては…

 

『いつもいつも、毎日書き続けて

いるということが凄い』

 

 

と言って頂けることが圧倒的に多く

改めて、

 

 

気分が乗っている時でも

 

 

気分が乗らない日でも

 

 

ネタがある時でも

 

 

ネタがない時でも

 

 

元気な時も

 

 

酔っぱらって眠い時でも

 

いつも通りにやり続けることの

影響力の大きさを実感します。

 

 

毎日、コツコツやり続けている

ことは、日々は小さな積み重ね

なので

 

 

周りの人に見られているという

実感がわかない時もありますが…

 

やっぱり、見てくれている人は

見ているんだな…。と。

 

 

どんな時でも、いつも通りに

やり続けていると自分の自信にもなるし、

人からの信頼を得ることもできるんだな

って

 

 

元3日坊主のプロの私は再認識

しました

 

 

さて…

 

 

これは、あなたのお店の運営に

おいても同じことが言えるのでは

ないでしょうか

 

いつ来ても、このお店のスタッフは

感じが良いんだよね

 

 

いつも、このお店は掃除が

行き届いて安心感があるんだよね

 

いつ食べても、このお店の

料理は美味しいよね

 

この様に、良い意味での

『いつも』や『いつでも』

という言葉を頂けるために

 

 

行動を積み上げているお店は

多くのお客様から支持をされて

います

 

もちろん、基本的なことなどは

常にお客様から

 

 

『いつも、掃除が行き届いて

気分がいいよ』

 

とか

 

『いつでもスタッフの挨拶が笑顔で

元気が良くて気分がいいね』

 

 

というお言葉を頂けると

いう確率は低いかも知れませんが…

 

 

やっぱり、お客様は声に出さなくても

無意識に見ていたり、感じたり

しているものです。

 

事実…

 

 

お店の清潔感が損なわれ

荒んだ（すさんだ）空気が

お店に充満したり

 

お客様をお迎えする

スタッフの挨拶に活気や

笑顔がなくなり…

 

この良い意味での

『いつも』や『いつでも』

がなくなると…

 

私たちが気づかないレベルの

変化で、ファンは徐々に離れて

しまいます

 

 

 

でも…

 

日々、見られているという

実感が湧かないと、なかなか

心が枯れてしまって

やる気が持続しないし…

 

大事なことであっても自分の

勝手な都合で、優先順位を

下げてしまいがち…

 

ですから、店長のあなたは

スタッフの清掃度合いや、

身だしなみ、お客様迎え入れの

挨拶など…

 

日々、当たり前のことをやっている

時でも

 

『やって当たり前』

と思わず

 

『当たり前』のことを『当たり前』

にできているスタッフにはきちんと

認めてあげ（ほめるまではいかなくても…）

 

『当たり前』のことを『当たり前』に

出来ていないスタッフには

指導や注意をしつこく繰り返し

 

見ているぞ

 

という実感を与えてあげることが

大事だなって思います。

 

 

『いつも気持ちの良い挨拶だね』

 

『いつも掃除が行き届いて

気分が良いね』

 

『いつもと変わらない

美味しさだね』

 

この『いつも』の積み重ねが

きっとあなたの、お店の信頼に

つながり

 

 

あなたのお店はもっと繁盛して

いくと思いますが

 

あなたはいかがでしょうか