サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
『外部の右腕』として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
大阪など関西人の多くは
生まれ育った環境の中で
自然とボケや突っ込みが
できるようになります
あなたは、
ボケ派ですか
それとも
突っ込み派
ですか
私は、どちらかと言えば
突っ込みの方が
得意です
って…
そんなことはどっち
でも良いのですが…
要は、人は周りの環境に
大きく影響を受けますよ
人がやる気に溢れ、
スクスク育つ土壌作りを
しようと思ったら…
環境作りが非常に大事
ですよ
というお話の第3弾です
（関連記事はこちら）
これは、私の過去の
苦い経験の話なんですが…
60店舗の統括マネージャー
をしていた時…
ある店舗に、営業成績が
非常に優秀な店長がいたん
ですよね…
でも
ある時、その店長の
営業成績には大きな
不正があることがスタッフ
からの報告で発覚したんです…
さらに
あろうことか、その店長は
スタッフに対して…
『村上さんに呼ばれて
いるからミーティングに
参加してからお店に
遅れて入ります。』
という嘘をついて、
しばしば平気で遅刻
をして、出社していたと
いうことが判明しました
私が凄く信頼していた
店長だっただけに
ショックも大きく…
情けない気持ちで
いっぱいだったのですが…
アホな私は何を血迷ったか…
その店長を降格させたり
罰を与えることで、やる気を
失い…
会社を辞められたら
困るなぁ～
と考え…
全く、厳格な対応が
出来なかったんですよね…
（その店長もダメなこと
ばかりではなく、頑張って
くれていたこともあっただけに
判断を誤りました…）
その結果、私の対応を
見ていた、そのお店の
スタッフたちはどう感じたか
というと…
村上さんは、数字を上げる
為だったら、何をしても良いと
思っている…
自分が可愛いと思っている
仲の良い店長だったら
何をしても許す…
という風になってしまい…
スタッフから私に対する
信頼も完璧に失って
しまったのです…
スタッフから見たら、
真面目に仕事
しているのが、
バカらしい…
という風土を作って
しまったんですよね
結果、私は1人の不正をした
店長をかばってやろうとして…
全員のやる気と会社に対する
信頼を失ってしまいました
何ともお恥ずかしい
お話です…
マネージメントに関する
格言でこういう言葉が
あります…
モラルなくして
モラールなし
モラルというのは、
ルールを守るということや
倫理観。
そして、モラールという
のは士気や意欲の
ことです。
要は、ルールが守られて
いない職場というのは、
安心して働けないし、
誇りも生まれないので…
スタッフも、やる気や意欲が
湧かなくなる
というお話です。
ルールを守って、真面目に
働いてくれているスタッフが
バカをみないためにも…
みんなが安心して、仕事
できる環境を作るためにも…
職場のルールやモラルを
守るという環境作りは…
強い鉄の意志をもって
取り組む必要があると
私は心から感じます。
私にとって大事なご支援先
やブログ読者のリーダーが
過去の私と同じような
過ちで失敗しませんように…
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆3～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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