こんにちは。村上です。

どんなお店や会社であっても、人が集まる組織というのは、働くメンバー同士の人間関係が業績やチームの生産性に大きな影響を及ぼします。

何かの原因で数字が下がる。人の問題で困ったことが発生する。

そんなことは、どんな会社でも起こっているのですが、会社やお店の人間関係が良ければ、『打つ手』はいくらでもあります。

実際の所、いくら私がサポートさせて頂いているからと言っても、ご支援先の『人』の問題がゼロになることはありません。（確実に少なくなりますが）

しかし、メンバーが良いチームワークを築くことで、何か問題が発生した時、みんなで素晴らしい助け合いが生まれ、クリアーされています。

しかし…。人間関係が崩れていれば正直『打つ手はありません』

全ては人です。

それくらい、お店や会社においては良好な人間関係やチームワークは非常に重要です。

では、日々職場やお店において良好な人間関係を築く際、どの様な点に注意すれば良いのでしょうか？

言語（セリフなど）・非言語（態度・表情など）問わず、相手とコミュニケーションを図る際には、プラスの言動・行動を増やし、マイナスの言動・行動を減らしましょう。とお伝えしています。

相手に対するプラスの言動とは…

・『ありがとう』

・『さすがやね！』

・『助かるわ』

・『気が利くね』

・『（共感を示す言葉として）そうなんだ』

逆にマイナスの言動とは…

・『やる気出せ！』

・『お前はダメだ』

・『（悪い意味で）お前はいつもそうだなぁ』

・『（失敗を）またやったな…』

相手に対するプラスの行動・態度は

・『笑顔・ほほえむ』

・『うなづく』

・『返事をする』

・『握手』

相手に対するマイナスの行動・態度は

・『にらむ』

・『無視』

・『舌打ち』

・『無表情』

などなどです。

人間には感情がありますので、常に実行できるかは別にして、より良い人間関係やチームワークを築こうと思ったら、まずはリーダーのあなたから、積極的にプラスのコミュニケーションを増やし、マイナスのコミュニケーションを減らすことを実行していくと徐々に効果が生まれます。

イラッとして、マイナスのコミュニケーションをしてしまったら、このことを思い出して一回深呼吸して、仕切り直し。または、次回はプラスのコミュニケーションができるように挑戦！

是非、あなたのチームが生産性の高い、ピンチに一丸となって問題解決できる素晴らしいチームワークを築ける様に意識してみてくださいね！

現状あなたが人に対する時、プラス・マイナスのどちらが多いでしょうか？