こんにちは、店舗人材活性人の村上　俊洋です。

いきなりですが…。

私があなたの会社やお店のコンサルタントだったとします。

私が、あなたの気持ちを理解しようとせずに、『あれをしなさい』、『これもしなさい』というように、ノウハウだけを押し付けたらあなたは、どう思いますか？

私があなたの親友だったとして。

例えば、『就職活動が上手くいかない』、『職場での人間関係に悩んでいる』という相談を私にした場合、あなたの気持ちを理解せずに『あれをしなさい』、『これをしなさい』というように言ったら、私のアドバイスをあなたは受け入れて実行しますか？

問題解決のノウハウや手法は、非常に多く存在します。

その、数あるノウハウの中でどれを活用すれば良いのか？を的確にチョイスするために必要なものが欠けていては、せっかくのノウハウも台無しです。

では、その大切なものとは何か？？？

『共感』です。

共感とは、『いつ』・『どんな大変な状況の中で』・『どんな頑張りをしたのか？』　（Ｂｙ　この方
）

また、『いつ』・『どんながんばりをしたことによって』・『どんな成果が出たのか？』などです。

コンサルタントであれば、経営者や現場の方が、今どんな状況で、どんな苦しみを感じていて、なぜできないのか？を知ること。

部下育成であれば、部下が今、どんな（大変な）状況でどんな悩みを抱えていて、何を？なぜできないのか？を知ること。

そして、共感のコメントを相手にも伝えること。

プレッシャーやストレスの負担が大きいリーダーのあなた。

問題山積みの状況で、できない部下に対して、まず共感が大切などというのは、それこそ心情的に難しい面もあるかと思います。

でも…。

あなたのちょっとした、気配りと言葉で部下の行動に大きな変化が表れ、あなたにとっても問題解決までの時間が短縮されるのでは？と思います。

私は、コンサルタントの先輩である、この方
から『共感』の大切さについて教えて頂きました。