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【毎日更新ブログ  　　771日目】

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

あなたのお店のスタッフが単に

自分1人で一通りの仕事をこなせる

様になるだけでなく…

 

 

自分の仕事やお店に愛着をもち

自発的にイキイキと働くように

なってもらうためには…

 

 

『知識や技術面』

 

 

の教育に加えて、ある教育が

必要だと考えています。

 

 

それは何か？というと…

 

 

 

『心の教育』です。


 

心の教育とは、自分自身が

仕事を通じて…

 

 

成長を実感することができたり…

 

 

誰かに『ありがとう』と感謝されたり

喜んでもらう経験をして、成功体験や

感動体験をたくさん積むこと

 

 

他にも、感動する話しを共有したり

本や映画を観ることも心を育む上で

凄く効果的だと思います。

 

 

そういうことの積み重ねで優しさとか、

思いやりなど目の前の人に対して喜んで

もらおうとする心が養われていくものだと…

 

 

よく、自分自身が幸せだと思えて

いない人は、周りの人を幸せに

することはできない

 

と言われますが…

 

 

それと同様に、感動した経験の乏しい

人は、周りの人を感動させることが

難しいと感じています。

 

 

心の教育を受け、たっぷり心の栄養を

吸収することができれば…

 

 

そのスタッフさんは自然と目の前の

お客様や一緒に働く仲間に対する

思いやりや優しさを表現することが

可能になります。

 

 

 

飲食店で働く私たちは、ただ単に調理が

できれば良いものでもなく…

 

 

ただ単に、料理を運べば良いという

ものではありません…

 

 

目の前のお客様に対して、どうすれば

喜んでもらえるだろうか？

 

 

どうすれば、感動して頂けるだろうか？

 

 

と考えることができるスタッフが

求められます。

 

 

そのためにも、私たちリーダーは

知識技術だけの教育に囚われることなく

心の教育も並行して行うようにしたい

ですね！！

 

 

 

あなたのお店で感謝を伝える機会。

感謝される機会。

お客様に喜んでもらえたことを共有する機会。

感動を共有する機会。

優しさや思いやりについて話し合う機会。

 

 

ありますか？