店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1130日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

おととい某サービス業の店長と

面談をしていた時のお話です。

その店長は30代半ばの女性で

仕事だけでなく、主婦としてお母さんと

して、家庭のことや小さなお子様の

子育てもがんばっている魅力的な方。

スタッフ時代からの実績を認められ

去年の6月から、ある店舗のスタッフ

10名を率いる店長に就任し活躍されて

いたのですが、

最近、特に悩みが多いみたいで少し

弱気になっていました。

『私、店長とかに向いていない

んじゃないかと思ってるんですよ…』

『みんな好き勝手なことばっかり

やるし、私自身も上手にメンバーを

まとめることができていないし…』

『毎日毎日、スタッフに対してイライラ

してるので、こんな自分に対してすごく

ダメだな…という気持ちも湧いてくるし…』

『店長に向いていないのなら、

早めにスタッフに戻してもらった方が

会社にとっても自分にとっても良いんじゃ

ないかと…』

『むらさん…。どう思いますか？』

そんなことをおっしゃっていました。

私は、自分自身が店長1年目の時代に

感じていたことを思い出しながら、

率直な感想を彼女に伝えたんです。

『○○店長は、店長に向いていない

どころか、非常に責任感の強い

素敵なリーダーだと思います！』

『○○店長が今、悩みを抱えている問題は

店長としての責任や役割を果たそうと

している上での悩みじゃないですか…』

『私は、○○店長は去年から与えられた

店長という新しい役割を果たそうとする

ために日々、真剣にがんばってるんだなぁ~。

って思いますよ…。』と。

『そして…。私自身は昔から新しい

役職について、悩みが発生した時

こんな風に思うようにしてるんですよ…』と。

『私は店長になってまだ1歳…。』だと…

『そう考えると、自分の心が少し楽に

なって、うまくいかないことは

当たり前で、これからどんどん成長して

いかないとなって思えるんです』と…。

人間の1歳なんて、まだちゃんと話せないし

何も1人でできない状態…。

これからみんなの助けを受けながら

色んなことを経験し、情報を吸収して

成長していく段階…。

もちろん、成長段階でたくさん失敗もする

だろうし、悩むこともあると思うけど

その悩みの多くは、

5歳の時の悩みが10歳になれば

小さなことだと感じることができたり

高校生の時に真剣に悩んでいたことが

大人になった時に懐かしい思い出に

変わるくらいに変化するもの…

自分は1歳なんだから、失敗しても

当たり前…。

逆に、もっともっと色んなことを

経験して、勉強することで一人前に

成長していけるんだから、仕事を通じて

成長していくチャンスなんだ…と。

○○店長はスタッフ経験も豊富で

自分の能力に対しても自信があるし、

責任感が強いので、与えられた仕事は

完璧にしなければならないという気持ちを

抱く。

その責任感の大きさと理想の高さは

素晴らしいんだけど、うまくいかなかった

時に、自分を責めたりスタッフを責めても

余計に悪循環にはまりますからね…

もし、この発想がちょっとでも

いいなと思ってみたら、少し

取り入れてみてはどうですか？と

お伝えしました。

すると、彼女は…

実は、5歳のお子さんの子育てにも

悩んでいたようで…

毎日子どもに対して

きつく叱ったり、母親としても

ちょっと自己嫌悪に陥っていたんです。

それも同じですね…と。

それに対して、私は子育ての経験がないから

○○店長の子育ての大変さは正確に

理解できないことも多いかと思いますが…

○○店長が、お子さんに対して感情が

動くというのは、それだけ真剣に

子育てに向き合っている証拠だと

思いますよ。

1歳店長。5歳お母さんだとしたら

悩みがあったり、うまくいかない

ことがあるのも当たり前。

子育てのアドバイスや相談には

乗れないけど、仕事に関しては

相談に乗れるし、アドバイスも

できるから一緒に成長していきましょう！

と人材育成経験26歳の私が引き続き

サポートのお約束をさせて頂きました（笑）

誰だって、リーダーになるための

勉強や親になるための勉強なんて

学校で勉強していませんし…

リーダーや親になって初めて

体験しながら試行錯誤して

学んでいくものではないでしょうか？

そういう私も経営者としてはまだ

11歳の子ども…。

生意気になったり、色んな壁に

ぶつかることも多いですが、

11歳なら上手くいかないことも

あって当たり前だし

一人前になったなんて錯覚に

陥るのは危険極まりない発想。

これからも先輩経営者の方々にご協力を

頂きながら、日々成長していきたいと

思います！

1歳店長、11歳経営者…

うまくいかないことや悩むことは

当たり前…。

むしろ、1歳や11歳なら将来の可能性は

無限ですもんね！！

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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