【毎日更新ブログ 1160日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
先日、某ご支援先の女性リーダーと
面談をしていた時の話。
私からその女性リーダーに
対して…
『社長が、〇〇さんが最近
成長してくれていることを凄く
喜んでいて、頼りになる存在に
なったとほめてましたよ！』
と伝えると…
『えっ…。社長にそんな風に
言ってもらえているなんて
嬉しいです…。』
と…。なんだか、感極まって涙を
流されていました。
尊敬する経営者にほめられて
涙が出るくらいに感動できる
関係性…
面談を行いながら、
その女性リーダーも、
女性の経営者さまも本当に素敵だな…
と思いました。
きっと、経営者様とリーダーとの関係性に
おいて強い信頼関係が築けているん
でしょうね…。
人材育成において、『ほめる』・
『叱る』より、大事なもの。
それは、『何をいうか』ではなく
『誰がいうか？』という相手との
関係性。
いくら、正論であったとしても…
いくら、相手や会社のためを思って
叱ったとしても…
『あなたには、言われたくないわ…』
と思われてしまって相手に受け止めて
もらえなければ、意味がありません
もんね。。。
人を本気で育てようと思えば、
『ほめる』ことも『叱る』ことも
大事ですが、
昔の私は、余裕がなかったので
役職や立場で権限を振りかざし、
部下を無理やり叱って動かそうとして
人間関係を破壊してしまっていました…
そんな失敗経験を通じて、今では
もっと、自分自身の人間力を高める
だけでなく…
相手にもしっかりと向き合うことを
意識し…
『村上さんにほめられたら凄く
嬉しいし、自信になる！』
『叱られるのは悔しいけど、村上
さんに叱られるなら納得できる』
とそんな風に思ってもらえるような
関係性作りをしっかりと行って
いきたいとチャレンジしています。
まぁ、私も人間なんで時には
感情が動いたり、腹が立つことも
ありますが…
そこは…
人間だもの…
と自分を許しながら
早めにリセットすることを
心がけています！(笑)
信頼関係が築け、相手の為を
思って叱っていることが伝われば
部下も叱られたことによって辞める
ということもなくなるでしょうし…
上司にとっても、色々悩まずに
叱るべきときに、きちんと叱る
ことができるようになりますもんね！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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