【毎日更新ブログ 1198日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨日の午後から夕方にかけて
北海道の江別市という所で美容室
2店舗を展開されている、
『カット オブ wise』さんで
研修を行いました。
『カット オブ wise』さんは私の
ほめ達！認定講師仲間で、
美容室や美容関係のビジネスを
色々と展開されている高橋社長が
経営されているお店。
いつもは、高橋社長ご自身がスタッフの
みなさまに研修されているのですが、
今回は気分を変えて私が担当させて
頂くことになったんです。
そんな研修ですが、まずは高橋社長に
お願いして、スタッフのみなさま
1人1人に対するありがとうのメッセージ
カードを読み上げる所からスタート。
さすが、ほめ達！認定講師の高橋社長です。
スタッフさんお一人お一人のことを
しっかり見ているんだな…ということが
伝わる具体的なメッセージでした。
その後、『ほめる研修』がスタート！
今回は、自分たちの『仕事の価値の
再発見』というテーマで、
お菓子争奪戦のチーム対抗のゲームを
通じてワイワイと話し合って頂いたり
自分たちの仕事を再定義したり…
さらに自分たちがお客様に提供できる
価値を高めるためには、それぞれが
どんなことに取り組むのか？
などについて考えて頂きました。
素晴らしいのは、普段から高橋社長とともに
『ほめ達！』の考えや価値観を
共有されている方々。
すでに『ほめ脳』が出来上がって
いて、アイデアを書き出すペンが
止まらないくらいに湧いていました。
これからも、江別市でお客様から圧倒的に
支持されるお店づくりを実現し、
働くスタッフのみなさんもさらに自分の
仕事に誇りを持ち、笑顔が増えますように。
さて、
自分と他人は絶望的に違う
これは、自分が相手とコミュニケーション
を図る上において大前提に立つ考え
として、『ほめ達！』研修の中でも
お伝えしていることですが
人はそれぞれ、価値観や性格、
仕事をする目的などが違いますので
チームとして価値観を揃える取り組みを
していないと、
みんなの考えがバラバラになって
色んな問題が発生し、社長やリーダーは
その問題解決の対処にばかり
追われることになってしまいます。
そんな問題への対処で時間を常に
奪われていては、会社は前に進んで
いきませんので
研修や勉強会などを通じて
メンバーの価値観を揃える機会を
設けることは、
問題発生を極力予防するため
社長やリーダーが前向きなことに
労力を割く時間を確保するため
においてもとっても大切なこと
なんです！
なかなか忙しくて時間の確保が
悩ましい会社もあるとは思いますが、
月に1時間でも2時間でもコツコツ実施
していくと効果は表れますし、
結果的にマイナスの問題対処に時間を
割く時間は軽減されますので
もし、こういう研修やミーティングの
機会を設けていない場合は、
是非、前向きでみんなの価値観が
揃った強いチームを作るためにも
挑戦してみてはいかがでしょうか？
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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