【毎日更新ブログ 1230日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
先週のお話です。
火曜日に高知名物屋台餃子
『安兵衛』さんの東京の合同
店舗研修を終え、
水曜日は、高知に移動して『安兵衛』
さんの高知の合同店舗研修を実施。
そして、木曜日は別件で、またまた
関東に戻り、神奈川まで仕事に
行っていました。
21時過ぎに仕事が終わり、横浜から
羽田空港のホテルまで戻ろうとしていた時、
ふと、メンバーには2日前に
研修で会ったばかりだけど、
『めぐろの安兵衛』に行って
みようかな…と思って
スタッフさん達には何も伝えず
1人で目黒に向かったんですよね…。
そして、22時過ぎにお店に到着。
店に入って、出迎えてくれた
店長が私を見て一言…
『えっ？？お帰りなさい！』
『っていうか、昨日高知に行って
ましたよね？なんでですか？』
と…。
そして、他のスタッフさん達も
私の顔を見ると
『わぁ、お帰りなさい…』と
温かく迎えて下さったんです。
スタッフはみなさん、各自の
仕事が忙しかったり、他の
お客様とコミュニケーションを
図っているので、ゆっくりと
話す時間はないものの…
『お帰りなさい』
と言ってくれた一言が、
なんだか、このメンバーや
お店に仲間として受け入れられている。
という『自分の居場所』の様な
安心感を抱くことができて
すごく嬉しく感じました。
そして、今夜は飲まずに餃子だけを
食べて帰ろうと思っていたのに
ついついお酒を注文してしまった
のです(笑)
（これはお酒を飲む言い訳…）
『お帰りなさい』という言葉は
子どもの頃から何気なく使って
いる言葉ですが、改めて考えてみると、
私たちは、あなたの存在を認めて
いて、家族や仲間として受け入れて
いるよ。
ここは、あなたの居場所ですよ。
と言ってくれている気がして
なんだか、心がホッコリする様な
最高の『ほめ言葉』なんだなぁ~と。
お客様としてだけでなく、
一緒に働く仲間にとっても、
自分たちのお店や職場が
『自分の居場所』を感じることが
できる様な安心・安全の場であれば…
職場に行くのも楽しいだろうな…と
感じた1日でした。
『お帰りなさい』は、周りの人が
あなたのことを認めてくれている
最高のほめ言葉。
私も、大切な仲間に『自分の居場所』を
感じてもらうために『お帰りなさい』
という言葉を意識したいと思います。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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