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【毎日更新ブログ  　848日目】

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

先日、札幌にて開催された私の

ブログの大先生、板坂裕治郎さん

のセミナーに参加してきました。


裕治郎さんのブログセミナーは2年前に

沖縄で受講したことがあったのですが…

 

 

沖縄でのブログセミナーに参加した

ことで、沖縄にも知り合いができたので…

 

 

『じゃあ、次は北海道に行って

日本の南と北の端に友達を作ろう！！』

という軽いノリと…


 

 

（良い意味で）クセの強い裕治郎さんに

久しぶりに会いたくなったから(笑)


写真ではかなりのインパクトのある人ですが、

（実際はもっとインパクトがある）

決して怖い人でもなく、ややこしい

業界の方でもなく…

 

強い愛をもって人に向き合うことが

できる熱い人です。

 

 

この裕治郎さんの成果の出せる

ブログのノウハウを簡単にいうと

 

 

・N・J・E理論で書く

（N・J・Eの内容を知りたい方は

ブログセミナーへ）

 

・1年365日毎日書き続ける

 

というのが大きな特徴です。

 

 

でも、いかに裕治郎さんのノウハウが

優れていようが、本人にやる気があろうが…

 

 

『365日休まずビジネスブログを書き続ける

なんて無理でしょ？？』

 

 

『多くの人は、セミナーだけ受けて

殆ど続いてないんじゃないの？』

 

って思いませんか？

 

 

しかし…

 

 

裕治郎さんのブログセミナーを受講

される方のなんと約80％の方々が

1年間のブログを書き続けることに

成功しているんです！！

 

 

これって凄くないですか？

 

 

多くのセミナーや研修は、その時には

やる気スイッチが入っても翌日以降に

実行に移せない。または行動が持続できない

という状況の中でこの達成率は驚異的です。

 

 

では、なぜこのように受講生の方の行動が

持続できるのかというと…

 

 

ブログをサボると

裕治郎さんに脅されるから

 

 

ということではなく…

 

 

ブログセミナーに参加した方々を

同期として１つのチームにして、

Facebookグループのコミュニティーを作り、

 

 

毎日、各自が書いたブログをFacebookの

グループページで共有して

みんなが見たり、時にはコメントしたり

し合うという仕組みが作られているから…

 

 

一生懸命にブログを書いても

 

誰にも見られていない…

 

誰からも何の反応もない…

 

 

では、せっかくのやる気も徐々に

失っていき、やがて行動が止まってしまい

ますが…

 

 

常にみんなが見てくれている！

 

時々、コメントもくれるので励みに

なったり、参考になる！！

 

 

というのは非常に励みになります

もんね！！

 

 

・誰かが見てくれている

 

・自分の行動に対して反応をもらえる

 

 

というのは、行動を持続させてくれる

大きなポイントです！！

 

 

さて…

 

 

私は、人材育成やお店の取り組みで

成果を上げるためには、目標設定や

やるべきことを指示するだけでなく…

 

 

フィードバック

（フィードバックとは、相手の行動に対して、

自分の意見を伝えてあげるということ）

 

をマメに行っていくことが大切だと

お伝えしています。

 

 

いかに…

 

『明日から、お客様のお見送りの際は

店の外まで出て笑顔でお見送りをしよう！』

 

 

『これからは、お店の振り返りをする

ために、毎月報告書を提出してもらう！』

 

 

という様にやることを決定したり

指示したりしても…

 

 

上司のあなたが、部下の行動に対して

きちんとフィードバックを行ってあげないと

部下は…

 

 

『やらなくても、上司からは何も言われない

から、それほど重要じゃないのかな？』

 

 

『忙しい中、報告書を提出しても何も

反応がないので本当に書く意味があるのか

分からなくなった…』

 

 

という心境になって、行動が持続しなく

なってしまいます。

 

 

 

お店で決めた取り組み項目などに

ついても、決めっぱなしで定着しない

のは上司のあなたのフィードバック不足が

殆どです。

 

 

そんな悲しいできごとを繰り返さない

ためにも是非…

 

 

やろうと決めた取り組みに関しては

マメにフィードバックをしてあげながら

取り組みの定着と成長をサポートして

あげて欲しいと思います。

 

 

特にフィードバックはポジティブ

フィードバックといって、出来た点や

良かった点を積極的に伝えてあげると

行動が持続しやすいですよ！！

 

 

フィードバックをマメに行うためには

人材育成の基本である、部下の行動を

良く見ること…

 

そして、行動に対してほめたり、アドバイスを

送ってあげること…

 

せっかく大切なことを取り組み

目標として決定したなら、

 

きちんと定着し、人の成長や

お店の改善につなげていきたいですよね！！

 

 

あなたは、部下に指示しっぱなし

 

 

目標を与えっぱなしに

なっていませんか？

 

 

また、それぞれの項目に関して

どのようなタイミングで

フィードバックを行うと

効果的でしょうか？