【毎日更新ブログ 965日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨日は、大阪で飲食店を13店舗展開している
『てんてん』こと中島さんと2人で朝イチから
夕方にかけて台中に行ってきました。
目的は、台湾の会社で船のスクリューを
作っている世界No.1の企業『SOLAS』社の
取り組みを見学させて頂くため。
『SOLAS』社は環境整備の取り組みが
完璧であるとともに、大家族主義経営
という信念をもとに、理念がしっかりと
浸透された経営をされており…
一言では表現できないほど勉強に
なりました。
そんな業界で世界No.1を誇る
会社の企業訪問を朝一番から
夕方まで案内して下さったのが…
社長と奥様…
社長自らが会社内を案内して
下さり、会社の歴史やビジョンに
ついてもお伝え頂く…
そして、社長自らが車の運転をして
頂きながら、台中市内を案内して
下さったり…
お昼ご飯までご馳走して下さったり…
本当にあり得ないくらいの貴重な
体験をさせて頂きました。
そんな機会を作って下さったのは
一緒に行った、中島さんの師匠で
ある、感動経営コンサルタントの
臥龍（角田）先生のおかげ。
臥龍先生が、台湾の素晴らしい経営者方と
何十年もかけて信頼関係づくりをされて
きたからこそ実現した機会であり…
普通は、この様な待遇でおもてなし
頂いたり、親切に教えて頂ける機会は
あり得ないと思います。
改めて、人のつながりの大切さとともに
大事な人から紹介されると、その人まで
大事にして頂けるということを実感しました。
反対に私もご紹介頂いた場合は
絶対に紹介して下さった人の顔を
つぶさないように心がけ、喜んで
頂けるようにしなければと
気持ちが引き締まりました。
さて、人のご縁を広げていくときも
誰からの紹介で出会うのか？というのは
重要な要素の１つですが…
紹介者にも相手側との信頼関係が
ありますから、誰でも気軽に紹介する
という訳にはいきません。
万が一、紹介して下さった人に
失礼なことがあったり、不義理をしては
相手側から紹介者に対する信頼関係も
傷つきますからね…
ですから、紹介によって人のご縁を
広げていく際は、紹介者との信頼関係を
時間をかけて築くだけでなく、紹介いただいた
人にも役に立つ人間であらねば…と。
これは、お店の紹介をして下さる
時も同じですよね。
せっかく、お客様が自分たちのお客様が
誰かを紹介して下さっても、満足して
頂かなければ紹介されて来られたお客様
だけでなく…
紹介して下さった人に対しても顔を
潰すことになりますからね。
反対に、目の前の方を大切にして
その方のご紹介でお店に来て下さる
方も大切にしていけば、人のご縁は
どんどん広がっていく。
チャンスは人を介してやってくる
といいますが…
人とのご縁を味方にするためにも
改めて目の前の人を大事にして
いきたいと思った日曜日です。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ1,000人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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