【毎日更新ブログ 989日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
今日は地元での研修終了後
認知症の母親を預かってくれている
特別養護老人ホームへ
ここ1週間くらい、容態が悪く
食事を飲み込むことが難しく
食事の量がかなり減っているとのことで
黄色信号…
この数年間、何度も最悪の事態を
覚悟する様な出来事を乗り越えて
きてはいたのですが
食べれなくなると体力が
一気に落ちるので危ないという
話しを聞きますもんね…
私的には、回復を願いつつも
自分自身も後悔しない様に
大阪にいる時は極力施設に
顔を出そうと思います。
何かをしてあげるチャンスは
生きている間だけですもんね…
そして、私自身今のうちに
やることを全てやっておかないと
いざという時に後悔しそうですし…
なかなか、日々の時間のやりくりが
厳しいですが、この猶予の時間を
大切にしたいと思います。
さて、今日から2日間は某コンビニの
副店長120人に向けた研修。
部下育成においても…
・感謝を伝えたり、
・ねぎらいの気持ちを伝えること
ができるのは
スタッフがいる間だけですよ
という話しをしました。
一緒に働いてくれるスタッフが
毎日出勤してきてくれるというのは
決して当たり前のことではありません。
仕事だから…
お給料もらっているから…
長年続けているから…
『まさか辞めないだろう』と思って
安心していると、大きなショックを
受けることに。
この世の中に『絶対や永遠などない』
とは分かっていても、ついつい
『当たり前』の様に毎日部下と接していると
感謝の気持ちは薄れてしまいます。
昔、私が47店舗のエリアマネージャーと
している時、数字のプレッシャーと
思い通りに動かないスタッフ達に対して
日々イライラし…
がんばっていることは仕事だから
当たり前…
逆にこちらが望んだ結果を出せない
ことに対して厳しい叱責を繰り返す
など…
信頼している店長達にもその
イライラした感情をぶつけて
いました。
そして、そんな状況が続いた時…
信頼していた店長やスタッフさんが
合計10名一気に退職。
その時、初めて私は一緒に仕事を
してくれていることが当たり前では
なく、本当に有難かったのだと
気づいたのです。
人は自分が感謝されていない。
自分が必要とされていない。
と感じる自己重要感が満たされない
職場からは去ります。
あなたにとって大切なスタッフを
失ってから大切なことに気づかない
ためにも、是非感謝やねぎらいの
言葉をしっかりと伝えてあげてくださいね。
また、いつか伝えようと思って
いたら、そのいつかが明日なくなる
かも知れませんからね…
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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