店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1202日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

昨日、東京オリンピックのマラソン

日本代表選手を決定する、『MGC

（マラソングランドチャンピオンシップ）』が

開催されました。

男女ともに、代表3枠の中から2枠を

レースの順位で決定する勝負。

見事に東京オリンピックの出場権を

獲得した上位2名の選手は…

【男子の部】

1位：中村匠吾選手

2位：服部勇馬選手

【女子の部】

1位：前田穂南選手

2位：鈴木亜由子選手

本当におめでとうございます。

私は仕事の都合で生でレースを

観ることが出来なかったのですが、

深夜にスポーツニュースで熱い戦いを

観戦させて頂きました。

そんな中で、私が大好きな増田明美さんが

解説として出演されていたのですが…

相変わらず、選手に関する細かすぎる

独自情報を披露して下さっていました。

例えば…

女子の部で優勝した前田穂南選手の

ご両親は、お互いに『東京ラブストーリー』

のドラマが好きで、その主演されていた

女優の鈴木保奈美さんから『ほなみ』という

名前をとった。とか…

2位の鈴木選手は、名古屋大学経済学部の

頭が良い選手で、日本郵政に入社後も能力を

発揮しているが

練習が忙しくなる期間中などは

郵便局で切手の整理をしていて

増田明美さんは鈴木さんから毎年

200枚の年賀状を買っている(笑)とか…

そして、鈴木さんは頭が良いだけでなく性格も

非常に良くて悪い所が１つもないとか…

独自取材による、選手個人個人の

細かい情報を教えて頂けることで

選手の姿が立体的に浮かび上がってきて

非常に人間らしさを感じるだけでなく

選手がレースに挑む心境や応援して

くれている家族やチームのメンバーなどの

サポートの話をきくと、

レースに賭ける意気込みやドラマみたいな

ものを感じることができ、より一層レースに

感情移入しやすくなるんですよね…

増田さんの、選手1人1人のことを

知ろうとする姿勢。

そして、視聴者が気づかない

選手1人1人の魅力。そして練習の

取り組みや苦労話などをテレビを

通じて伝える姿。

本当に素晴らしいと思います。

さて、部下と信頼関係を上手に築き

チームをまとめることができる尊敬する

店長達の特徴の１つに

部下のことをよく観察し、

把握している。

ということが挙げられます。

部下の長所・短所などの性格だけでなく

仕事の得意分野・苦手分野

家族構成

学校や家族などのプライベートな

部分などなど…

その人、1人1人のことに関心を持ち

知ろうとしている姿勢が凄く伝わって

くるのです。

店長と飲みながら部下の話を聞かせて

頂いても、『店長、よく知っているなぁ』

というくらいに部下情報が出てきたり

します。

それくらい、部下のことを理解している

から、部下の可能性を発見して引き出して

あげることができたり、

仕事において、部下の家庭環境や状況

を把握した上で、色んな配慮ができる

んでしょうね。

反面…

部下育成に苦手意識をもっている

店長さんと話をしていると自分のお店の

スタッフさんの簡単なプライベートなことを

聞いても答えられないというケースも…

例えば、店長あの子大学生のアルバイト

さんですけど、何大学なんですか？と

聞いても

『何大学かまではわかりません…』

とか、

『あの子は学生時代にクラブとかして

いたんですか？』

と聞いても

『さぁ、聞いたことないので分からない

ですが、多分やっていないんじゃないですか…』

とか、その人のことを知ろうとしている

姿勢が見えないんですよね。

残念ながら、このスタンスでは

スタッフの本当の魅力を引き出したり

関係性を築いていくということは

難しいです。

人は多面体である

これは、『ほめ達！』でもお伝えしている

ことですが、人は一見したくらいで

その人の全てが分かるほど単純では

ありません。

一瞬その人の短所に見えることでも、

よく探してみるとその横には必ず

その人の長所や魅力が隠れていたり、

職場ではなかなか見せることがない

素敵な部分を発見して親しみが持てたり

魅力を感じることもあります。

私も数多くの部下指導を行う中で、

ちょっと仕事をしただけで『この子は

やる気がなさそうだから難しいかも…』

とか…

『この子は暗いから営業の仕事に向いて

なさそうだぞ…』

なんて、上辺の印象だけでその人を

判断して、大失敗したことがありました。

人は多面体。

人には色んな面があり、本気でその

スタッフに向き合って探そうと思えば

たくさんの長所や魅力を発見することが

でき、

可能性を引き出してあげることも

可能です。

増田明美さんじゃないですが、

私もできる限り、全ての人には

長所や魅力があると信じて

その人のプラスの面の独自情報を

入手できるようにしっかりと観察

していきたいと思います。

部下育成が上手な店長と増田明美さんの

共通点。

それは、その人のことに関心を寄せ

知ろうとしていること。

ですね。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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