【毎日更新ブログ 1206日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
台風17号が発生しました。。。
先日の台風で被災された方々に
影響がでないでしょうか？
本当に被害が出ない様に
台風がどこかにそれて
くれますように。
さて、私も本日は朝一番に
高知を出発して、一旦伊丹空港に
戻り。
1時間だけ自宅に戻ってスーツケースを
交換して、またまた伊丹空港に戻り。
沖縄行きの飛行機に乗って那覇で
アポをこなし、土曜日に台湾入りする
という予定でしたが。
昨日の段階で、土曜日の沖縄から
台湾に移動する飛行機が欠航になる
危険性が高かったために、アポの
再調整を行い、今日は自宅に戻りました。
明日、関空から台湾に向かい、月曜日
まで台北に滞在して、火曜日に沖縄に
向かいます。
そんな台風によるスケジュールの
組み直しをする際ですが、やっぱり
情報が不足していると判断しにくいし
心がモヤモヤするな…と。
そもそも、今朝の時点では台風は沖縄に
近づいているものの、まだ本州には
近づいていないので、天気予報の
台風情報の扱いも少なめ…
さらに、日本の航空会社のANAは
昨日の段階から、台風接近により
欠航の可能性もあるので、無料で
予約変更かキャンセルを受け付ける。
という連絡を頂きましたが、
台湾の航空会社のエバー航空は
なんの情報発信もなく、予約センターに
確認の電話を入れてみても終日
混みあっていてつながらず…
まぁ、モヤモヤしていても状況が
改善しないので、サッサと予約を
取り直そうと思っているものの
沖縄から台湾に向かう飛行機の
欠航が正式に決まれば、キャンセル料
なしで返金されるか予約の変更が
可能になるのに対して
欠航が決まる前だと、キャンセル料が
発生するので、判断するための
情報が欲しかったんですよね…
結果的に、沖縄から台湾に向かう便に
加えて、関空から台湾に向かう便の
チケットを購入し
夕方やっと欠航が決まった、沖縄から
台湾に行く便の予約をキャンセルしました。
手数料がかかるといっても、
金額にしたら2万円程度ですが、
私にとってはとても大きな金額
なので助かりました。
そんな経験を通じて、やっぱり
トラブル発生時や困ったことが
発生した時は、些細なことでも
良いので
マメに情報を提供してくれると
ありがたいなと…。
情報不足にならずに済めば、
的確な判断もできるし、何より
不安にならずに済む。
これは、多店舗展開をしている
経営者さんにとっても同じこと。
現場がよく見えていない中で、何かが
起こった時、店長が正確な情報を
マメにあげてくれると問題が
『見える化』されることで安心
できますからね。
経営者が正確な判断を下すためにも…
情報不足によって、モヤモヤした
不安を抱えることを避けるためにも…
店長のあなたは、社長にタイムリーに
情報を提供してあげましょうね！
報告の頻度やタイミングの好みは
経営者にとって様々ですが、情報
提供してもらると経営者は非常に
助かるものですから…
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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