店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1620日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

昨夜、ウォーキングをしている時、
駅前のたこ焼き屋さんの看板が目に留まり
ました。

『わぁ！たこ焼き美味しそう。久しぶりに
食べたいなぁ～』

と思いながらも…

『でも、夜ご飯は既に食べたしなぁ～』

『せっかくウォーキングしているのに、
たこ焼き食べたら、逆に太るだろうなぁ～』

なんて葛藤していました。

しかし、すぐに『もしも』の時のために
ポケットに1000円札を忍ばせていたことを
思い出し、

すっかりたこ焼きの誘惑に負けることに
なりました。

そもそも、ウォーキングに行くだけなのに
わざわざ1000円札をポケットに入れている
時点で何か買う気マンマンでしたね（苦笑）

たこ焼き9個入り（気にしていた割には
普通に食べる…）を注文し料金は450円（税込み）

店員さんが『袋は要りますか？』と聞かれ
いつも持ち歩いているエコバッグを忘れたので
『お願いします。』と言ったら、

『袋代が1円で451円になります。』と…

1000円札しか持ってきていない私は

『わぁ、1円かぁ～。小銭が増えるなぁ～』

と思いながらも、店員さんに1000円札を差し出すと

『お客様！もしよかったら、こちらの箱に入ってる
1円玉をご利用下さい！』と。

ふと、レジの前に視線を落とすと、

『1円の端数に遠慮なくご利用ください♪』

という文字と可愛いイラストが描かれた緑の
ステッカーが貼られた透明のプラスチックの
箱が置かれていたのです。

箱の中には1円玉がたっぷり♪

私が…

『えぇ？！いいんですか？』

『めっちゃ嬉しいし、助かる！』

というと、スタッフさん2人もニコニコしながら
『気持ちですから、どうぞどうぞ♪』と。

お言葉に甘えて、結局袋は実質無料で頂ける
ことになりました。

お店としては、袋以外の商品はどれも税込みで、
端数が10円単位なので1円単位の端数が
出ることがなく、

実質、袋代としてのサービスだと思いますが…

『袋代を無料』にしている訳ではありませんので
法律的にも問題ありません…。

また、バイオマス素材25％の袋を使用しているお店は
レジ袋を無料で提供していますが、元から無料に
してくれているよりも、ありがたみを感じたのと…

なによりも、このサービスを通じて店員さんと
笑顔の会話が生まれたことがいいなぁ～って
思いました。

何気なく商品とお金のやり取りだけをして
しまうテイクアウト専門のお店ですが

こういう仕掛けを１つ作っておくだけで
顔なじみのお客でなくても笑顔の会話が生まれる
というのは非常に参考になりました。

結果的に、ウォーキングと見せかけて
たこ焼きを買いに行っただけと
なりましたが勉強にもなったし、
お腹もいっぱいになったし大満足です♪

あなたのお店にスタッフさんとお客様の会話が
生まれるきっかけになる小物。

なにかありますか？

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。

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