店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1754日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

店長として、自分では日々頑張っていても…

良い結果が出る時ばかりではありません。

また、良い結果が出なくても毎日、毎日
会社やお店に行って仕事はしているので…

『がんばってるつもり』

に陥ってしまうこともあります。

さらに場合によっては、モチベーションも
下がることによって『やり方』などに関して、
創意工夫などが生まれにくくなります。

・売上が良くない

・部下が育たない

という悩みは抱えているものの、誰かから…

『悩みを解決するために、具体的にどんな
ことに取り組んでいるの？』

と質問されても、

『・・・』

と無言になったり、

これまでと同じやり方である、当たり前の
取り組みを中途半端にやっているに過ぎない
状態に気づくことも良くあります。
（私の体験として…）

良い結果がでない状態が長く続くと…

良いイメージが描けず、意欲が低下する
ので何か行動を起こす前に、ネガティブな
発想になってしまったり…

人によっては、周りの環境や他人のせいに
してしまうことも…

つまり、心に余裕がなくなることで
視野が狭くなってしまい、新しい発想を
探したり…

自分自身の仕事ぶりを客観的に見ること
ができなくなるんですよね。

じゃあ、どうすれば良いかというと…

気分を変えて、少しの間だけ自分の職場から
離れ

誰か別の店長のお店や職場に行き一緒に
仕事をしながら、他人の仕事ぶりを観察
したり…

リフレッシュさせることで、心の視野が
広くなり、新しいアイデアを思いつくなど
やる気が復活するケースもあります。

私もエリアマネージャー時代、結果が出ない
店長に対してアドバイスをしていたことは
ありますが…

一度、短期間でも環境を変えてリフレッシュ
させながら、自分自身で気づきを促すことで
改善されることもありました。
（社内留学という名目で…）

人間の感情や思考は環境に大きな影響を
受けますからね。

もし、許されるなら少なくても2日か3日は
リフレッシュさせるか？

自社での店舗数が少ない時などは外部の
研修や他社の店長と話す機会を設けて
あげて、色々話をさせてあげる機会が
あると良いかも知れませんね。

人間は感情で動く生き物ですから頭で
分かっていても、感情が乗らないと
動けないこともあります。

そういう時は、言葉であれこれ言って
きかせるよりも、環境を変えてみる方が
手っ取り早く解決できることもあります。

また、環境を変えることによって得られる
他のメリットとして

別の店舗で仕事をしていれば、もし
どこかの店長が突然退職したり、
病気で出社できなくなった時に
予め状況を理解していると、バックアップ
しやすくなるということもありますしね！

『環境』が人間に与える影響を効果的に
活用すれば、問題解決が早く済む時も
あるので活用してみたいですね。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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