店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1787日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

スタッフの価値観や方向性を１つにまとめ
ながら会社を発展させるために、理念や
行動指針にまとめている会社も多いかと
思います。

そして、これから組織作りをしていこうと
いう会社には、私が経営者様に質問を
重ねながら

社長が大事にしている価値観

社長が社員やアルバイトに求めている姿勢

などを聞き出しながら言語化し、行動指針と
してまとめて、スタッフみんなに共有
できる仕組みを作ります。

ヒアリングの最初の頃は、頭の中で考えが
整理されていないことも多いので
私が投げかけた質問に対してボンヤリした
表現で話し始めることが多いのですが、

似たような質問を私が繰り返す中で
徐々に、ハッキリとご自身の考えが
出てくるようになり、

途中で多くの経営者様がお気づきに
なることがあるのです。

それは何か？というと…

『そう！それ、私がいつも言ってることだ！』

と…。

そうなんです。普段、経営者様が大事にしている
価値観やスタッフに求めるものは経営者様が
口癖としてよく使われているんですよね。

ただ、心の中で大事だと思っていても、
経営者様も色々考えることも多いですし
部下に伝えることも多いので

改めて、経営者様が大事にしていることは？
と聞かれてもサッと言葉になって出てこない
ことが多いのと…

スタッフさんも普段、経営者様から色んな
ことを言われているので、大切な言葉が
埋もれてしまっていることもあるんです。

私はこの『社長の口癖』の中で目指す会社作り
やスタッフ育成に大切なものをピックアップ
して行動指針にまとめたり

社長が普段よく口にされている言葉で
非常に大事だな！と感じたことは研修の際にも
代弁者となって何度も何度も繰返しみなさんに
共有できるように心がけています。

つまり、『社長の口癖をみんなの口癖にする』
ということを意識して取り組んでいるんです。

組織が大きくなってくると、経営者様が
直接スタッフやアルバイトさんと
コミュニケーションを図る機会が減ります
ので

経営者の考えを管理職や社員のメンバーが
代わりに伝えなければいけません。

その時に必要なポイントが

『社長の口癖をメンバー全員の口癖にする
取り組み。』

『〇〇が大事だと言ってるだろ！』

『〇〇を常に心がけよう！』

など…

意識しているもの、無意識で使っているもの
色々ありますが…

『いつも社長が言ってるだろ！！』

と、みんなが社長の口癖を使いながら
指導できる様になれば、スタッフ数が
増えても社長の思いがしっかりと伝わる
組織作りができると考えています。

社長が仕事において常に口にされていることは
社長にとって非常に大切な考えが込められて
いますからね。

今後、多店舗展開を展開されようとお考えの
経営者様は、ご自身がよくスタッフに対して
口にされている言葉を意識して振り返って
見て頂くと良いかと思います。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育

☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります