【毎日更新ブログ 1873日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
東京オリンピック。
選手たちのおかげで数々の感動が生まれて
います。
自宅ではテレビのない生活をしている私も
出張の機会にテレビ観戦を楽しませて
頂きました。
普段、スポーツ中継などを観ていると…
まれに、視聴者の感情と大きく離れた
派手で、大げさ過ぎるだけの実況をきく
時があり、こっちの気持ちが冷める時も
ありますが…
今回のオリンピックは視聴者の気持ち
と一致する名実況が生まれていて、
より感動を頂けています。
そして、そんな実況を聞きながら
『伝えること』を仕事にしている私は
ふと、こんな風に感じたのです…
それは…
『選手だけでなくこの競技を担当する
アナウンサーも、オリンピックの
実況のために、何年もかけて準備を
されたんだろうな…』と…。
真剣に準備してきたからこそ、
視聴者にとって非常に分かりやすく
視聴者が自然に競技にのめり込むことが
でき
そして、感情に寄り添った実況が
できるんだと私は感じました。
もし、準備不足であったり、下手な素人が
やったら、グダグダになってしまって
視聴者も全然競技に集中することが
できませんからね…
選手のがんばりによって、感動を
頂けていますが…
それとともに、
選手の活躍を伝えるアナウンサーたちの
プロの準備力によっても感動を頂けている
と感じます。
しっかりした準備があってこそ
感動を生むことができる。
これは、私たちの仕事においても全く
同じことが言えます。
私が色んな業界でプロだなぁ～と思う人。
そして、尊敬する飲食店の経営者の方なども
『準備』の重要性に対して非常に重きを置き
スタッフの指導をされたり、仕組みを構築
されています。
例えば、私のパートナー企業の１つである
飲食店においても…
普段から掃除や整理整頓にはかなり徹底
されている会社なのですが…
月1回の研修日には、研修が始まる3時間前
から社員総出でお店の清掃を行い、日頃
なかなか出来ない細かな所や大掛かりな
メンテナンスをされています。
また、営業中の身だしなみや怪我を防止する
ための『動作』などのルールもきちんと
教育され事故や怪我が発生しないように
注意をされています。
さらに、発注体制や仕込みの段取りなどに
関しても、『100％の営業』を目指して
色んな工夫がされています。
きちんとした『準備』があるからこそ
安心・安全な営業を行うことができ
入念な準備があるからこそ、精神的にも
余裕が生まれて営業中は気持ちよく
お客様に喜んで頂くことに集中できる。
その結果、お客様にも感動が生まれ
お店のファンになる。ということですね。
昔から、物事の成功・失敗は準備次第で
8割決まるという『準備（段取り）8割』
という言葉がありますが…
感動を生むサービスや仕事の裏側にも
確実にスタッフさんたちの入念な準備が
あることは自分の仕事にも活かしていきたい
と思います。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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