【毎日更新ブログ 1963日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
先日、大阪梅田のかかりつけの病院で
健康診断を受けに行った時の話です。
この病院は初めて受診してから20年以上も
お世話になっている病院。
お世話になっているといっても、基本的に
年に2回、健康診断を受診するのと、
インフルエンザの予防接種を受けに行く
くらいなのですが…
先生も非常に信頼できる方ですし、
受付の方も長年お勤めの方が多いので
気軽にお話する時があります。
さて、話は戻りますが先日私が病院に行き
受付を済ませて、受付カウンター前の
椅子にかけていた時
ふと、受付カウンターの上を見ると…
『暑かったらご自由にお使いください！』
と書かれたPOPとともに何本ものうちわが
箱に入っていました。
『もう、寒くなってるのに…』
と思って、仲の良い受付の方に
『うちわ。もうそろそろ片付けた方が…』
と言ったら…
『えっ！！ほんまやわぁ～。毎日目の前に
あるのになんで気づかなかったの
かしら？？？』
と。急いで片付けられていました。
フォローする訳じゃないんですが、掃除も
きちんとされていらっしゃるんですけどね…
毎日、同じ職場で仕事をし
毎日、同じ角度からしかものを見ていないと
見落としていることがあるものです。
こちらの病院で見落とされていたのは
うちわだったので、特に問題はありませんが…
お店などで、お客様側からみてゴミが
見えたり
埃が溜まっていたりすると印象が悪いです
からね。
毎日、普段スタッフが仕事をする際に
見える角度ではなく、お客様側から見る
角度からよく観察しチェックする習慣を
身に着けたいものです。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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