【毎日更新ブログ 1979日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
何か新しい仕事などにチャレンジする時
頭では分かっていても出来ないことって
ありますよね。
それを解消するにはトレーニングと
改善の積み重ねがとても重要になります。
また…
頭では分かっていても続かない悩みって
ありませんか？
仕事でもそうですし、ダイエットでも
筋トレでも語学の勉強でも…
やり方も理解しているし、出来ない訳では
ないんだけども続かない…
こんな風に書いている私でも良くある
話しです。
では、どうすれば取り組みを『続ける』
することができるのでしょうか？
そのポイントの１つは…
行動した後（できれば直後）に
『達成感』や『成功体験』を得られるか
どうかが重要です。
私が現在取り組んでいる台湾向けYoutube。
私にとっての仕事の優先順位で最上位は
パートナー企業様に研修やコンサルティング
を通じて貢献すること。
ですが…
台湾向けYoutube動画は、未来の海外進出
の夢を実現するためのきっかけとなる取り組みで、
パートナー企業様の研修と同じくらいの熱量で
取り組んでいます。
ですから、Youtubeを途中で止めるという
ということは今のところ全く考えられないの
ですが…
やっぱり、相当手間がかかることなので
『やる気満々』な時と『やる気少なめ』の
波は多少あります。
では、どういう状況であれば特に
『やる気満々』になりやすいのか？というと…
『視聴者の方から嬉しいコメントを頂けたり』
『チャンネル登録者さんが増えた時』
です。
この様な成功体験や達成感が得られると
『よしっ！またがんばろう！！』
そんな気持ちで前向きに動画制作に
取組むことが出来るんですよね。
特に最近、毎日コンスタントに2人～3人の
チャンネル登録数の増加があるので、
私のやる気スイッチが押されるタイミングも
増えてきています。
もちろん、一般的に想像されるYoutubeで
１つの達成感を得られる状態というのは
チャンネル登録者数1000人以上
だったり
動画が1万回以上再生される
という状態だと思いますが、これは
初心者にとってはあまりにもハードルが
高い設定。
この数字をクリアしない限り、達成感や
成長を実感できないのであれば、私は
1年半から2年くらいは
何の達成感も得られず、何の喜びや充実感も
得られることなく、修行の様にYoutubeを
続けなければならないことになります。
そんなことをしていたら、きっと大半の
方が結果を出して一人前のYoutuberになる前に
挫折してしまうのではないでしょうか？
これは、私たちの部下育成。
特に新人育成においても同じことです。
店長も忙しいので、早く一人前になって
欲しい。
という願いが強いのは私も経験が
あるのですが…
もし、『早く一人前になって欲しい』という
思いが強すぎて
一人前に仕事をこなせなければほめられない。
また
仕事をしていても、感謝もされない。
そんなことが続くと、最初は仕事に興味を
抱いて入社したとしても、すぐに挫折して
退職してしまうのではないか？と思います。
入社したての頃は、『７か8』ほめて、
『２か３』注意指導する。
という割合が良いと言われていますが
現実問題
『９』注意やダメ出しをして『１』ほめる割合に
なっていないか？
ちょっと新人の立場になって振り返って
みると気づきがあるかも知れませんね。
もちろん、店長は責任も大きく、仕事も
多いので心に余裕がない時もありますし
お店のため、本人のためを思って注意や
指導をしているとは思いますが…
結果や達成感が得られず、退職されて
しまうと、今の採用難の時代では
ますます人不足の状況が悪化して
しまいますからね。
最初の頃は、ルールや規律だけはきちんと
伝えて
スキルが求められる仕事に関しては
小さな成功体験を実感してもらえるように
プラスのコミュニケーションを図って
あげてみると
本人だけでなくお店にとっても良い
結果につながっていくのではないか？と
思います。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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