【毎日更新ブログ 2035日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
時々、Youtubeのテーマを取り上げていますが
実際に私自身が挑戦していることや経験した
ことをテーマにするとお伝えしやすいので
今日もYoutubeネタから入らせて頂きます。
Youtubeを上達したい！！
Youtubeを通じて自分自身の目的を達成
させたい！！
と考えると…
あれやこれやと色んなことをしないと
いけないようにも感じますし、実際に
たくさんの課題が浮き彫りになります。
しかし…
実際には時間的な制約があったり、
自分自身のキャパシティーの問題も
あるので
多くの課題を一気に解決することは
非常に難しいです。
ですから、動画編集の作業を行う際や
スキルアップの勉強をする際には…
『今日のテーマはこれ！！』
という様に１つ（または２つ）に絞って
取り組む様にしています。
数ある課題の中から１つか２つに焦点を
絞って取り組むと、質的な向上を
図りやすいだけでなく、成果も見えやすく
なり、上達を実感できることが多いです。
これは仕事や部下指導を行う時も同じ
ですよね。
『良いお店を作りたい！！』
とあなたが思えば、色んな改善点が
発見できると思います。
しかし、たくさんの仕事がある中で
あれやこれやとやろうと思うと中途半端
になってしまったり…
成果を実感できないもの。
『理想があるのに現実がまったく追いついて
いない…』
そんな風に感じてしまうと、『足りない点』
ばかりに焦点が当たり、ストレスにも
なりますし、モチベーションもダウンします。
ですから
『今月のテーマはこれ！』
または…
『今日のテーマはこれ！！』
と焦点を絞り、意識的に取り組んでいくと
お店の魅力が高まったり、あなた自身も
成果を実感しやすくなります。
部下指導も同じ…
例えば、『接客が苦手（上手ではない）』
スタッフさんの指導を行う時に、色んな
ことを求めてしまっても結局本人は
自信を失いあなたも失望するだけ。
ですから…
『まずは、お客様の方を見て元気に
挨拶することを目標にしよう』
『お客様がお帰りになる際には、
お辞儀を添えて挨拶するように
しよう』
などとテーマを絞って、挑戦し
寄り添いながら指導をしてあげると
1週間、または1か月などの単位で
何らかの成長を実感できる可能性が
高まります。
もちろん、本音は１つ１つの課題を
スムーズにクリアしてもらえると
指導側も楽ですし言うことないん
ですが…
実際にはなかなかそうはいかないことも
あるかと思います。
ただ…
１つのことがクリアできないスタッフが
いきなりいくつもの課題を一気にクリア
することは非常に難しいですし…
だからと言って、『この子は向いていない
から代わりに他のスタッフを採用する』と
思ったところでそんなに都合よく採用
できないのが現実です。
成長は１つ１つの積み重ね
まずは、今日のテーマを明確に決めて
ゲームをクリアしていくような感覚で
１つ１つのテーマのクリアを目指して
取組んでいきましょう！！
私もがんばります！！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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