【毎日更新ブログ 2038日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
新型コ〇ナのニュースがまたまた騒がしく
なってきました。
受け止め方は人それぞれ…
ただ、どちらにしても1日も早くみんなが
安心できる状況には戻って欲しいなと
思います。
そんな中、ニュースばかりを目にして
いてもリアルな実感が湧かないので、
昨夜はパートナー企業様のお店で
ラーメンを食べた後
1人で繁華街にある色んなお店の様子を
外から眺めていました。
幸いというか、何というか昨夜の大阪は
結構、人でにぎわっていましたが…
１つ気になったのが…
店員さんのマスクから鼻が出ていたり…
入口に検温や消毒スプレーが置かれて
いるのに活用が不十分なお店を数軒
見かけたことです。
こういう時期でもお店に足を運んで
下さるお客様の存在は非常にありがたい
のですが…
お客様が新型コ〇ナのことを全く
気にせずに来店されている方ばかり
ではありません。
気になりながらも、感染対策がされている
場所で少しでも安心して楽しい時間を
過ごしたい。
そんな方も多いのではないでしょうか？
もしかしたら、マスクをきちんとして
いない。
マスクを外して近距離で大声で騒ぐ
お客様がいる。
そんな姿が目に入ると、無意識レベルで
嫌な感情が湧く人もいるのではないか？と
思います。
ニュースがうるさい時期でもご来店頂いた
お客様に安心感を与えるのが
スタッフの身だしなみや、感染対策を
徹底していますよ！！というアピール。
もちろん、お店としてどこまで出来るかは
環境にもよりますが…
せっかく、マスクを着用し、検温や
入店前の消毒を実施しているのであれば…
きちんと徹底した方が、お客様にも
安心感を抱いていただけるのでは
ないでしょうか？
そして、何よりも働いているスタッフさんの
健康が一番大事。
マスクをすることに変に慣れてしまったり、
仕事をしていると暑かったり息苦しい
こともあるかと思いますが…
自分たちが安心して働くためにも
マスクの仕方や手洗いなどは気を緩めずに
行いましょう！！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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