店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　2051日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

私は台湾人の先生方に中国語を教えて
頂いているのですが、会話の中で
日本と台湾のギャップにたくさん気づかせて
もらえることがあります。

例えば、昨夜のレッスンにてコーヒーの
話題で先生と話していたのですが…

『私はコーヒーが大好きだけど飲み過ぎて
しまう時があるので、家にいる時は時々
カフェインレスコーヒーを飲む様にしている』

って先生に話したんですよね。

私にとっては何気ない会話のつもりだったの
ですが…

台湾人の先生が…

『えっ？！カフェインレスのコーヒーって何？』

『そんなのがあるの？？』

と聞いてきたのです。

私にとって『カフェインレスコーヒー』の
存在は当たり前の存在でセブンイレブンでも
購入することができるくらいなので、当然
台湾にもあると思っていたのですが

その先生によると…

『そんなの知らない！！台湾にはないと
思うよ！！』

ということでした。

2人でネットで検索してみると、台湾でも
一部のカフェで購入することができたり、
高級スーパーなどでは日本製のカフェインレス
コーヒーが売っていることもあるようですが

どうやら日本ほど、その存在はメジャーでは
無いようです。

自分にとっては当たり前のことが他人に
とっては当たり前ではないことって多々
ありますが…

他人との会話の中で色んな違いやギャップに
気づかされることは多いです。

また、動画をチェックしてもらっている
時も私が見落としていた誤字や編集で
おかしくなっている点を気づいて指摘
してくれることも結構あります。

自分ではミスが無いように心がけている
つもりでも、他人にみてもらうと一瞬で
ミスを発見できることが多々あります。

これは仕事においても良くあることでは
ないでしょうか？

例えば、私の前職は店舗に勤務していたの
ですが…

毎日同じお店に通勤し、毎日同じ仕事を
繰り返していると、自分にとっては
『当たり前』だと思っていた仕事の
やり方が

時々ヘルプにきてくれるスタッフが見ると
全然違ったやり方だったり

毎日同じ環境で仕事をしていると、時々
掃除の行き届いていない点に気づかない
ばかりか…

他の店舗で働くスタッフに指摘される
まで電球切れや期限切れのポスターを掲示
したまま気づかないということも
ありました。

この様に他人との関りや他人の目で
見てもらうことで自分が死角になっている
部分を補ってもらうことが可能です。

そして、物事を改善出来たり、より良い
仕事の進め方を生み出すチャンスにも
なります。

自分自身では決して手を抜いている
つもりはなかったとしても、人間
環境になれてしまうと新鮮な目で物事を
見ることができなくなりやすいので
死角が生まれてしまうもの。

時々、人の入れ替えやエリアマネージャー
などが店舗巡回（臨店）を行う際など
でも、そんなことを心に留めながら

環境面のチェックをしたり

他店と自店の仕事の進め方の違いを
見つけてより良い方法を探るきっかけに
したいものですね。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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