店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　2056日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

人はそれぞれ性格や価値観、得意・苦手など
が異なりますが…

『考え方』や『思考のくせ』というのも
人によって異なり、それが仕事においても
表れることがよくあります。

例えば…

何かの仕事や作業を指示した時に…

『意味・目的』がはっきりと分かれば
『やり方』は自分で考えて動ける人も
いれば

『やり方』は分かっているものの、
『何のために？』という『意味・目的』が
分かれなければ、行動に移せなかったり
行動が持続できない人もいます。

また…

『意味・目的』などが分からなくても
『やり方』さえ分かれば、指示された
ことをひたすらこなす人もいますし、

やる気はあるのに『やり方』が分からず
に行動に移せない人も存在します。

これはどちらが良いとか悪いとかの
話しではなく、性格の違いの様な
単なる『違い』があるだけです。

部下を巻き込みながら前向きに
仕事に取り組んでもらおうと思えば

『意味・目的』という様な
何のためにこれをやるのか？

何を目指しているのか？

という抽象的な部分と

『やり方・手順』というような
具体的な面の両方を伝えておくと

本人の納得感も得られますし、
モチベーションも持続しやすく
なります。

逆に注意したいのは、自分が
『意味・目的』など考えなくても
素直に実行できるからと言って、
他の人も同じだと錯覚しないこと。

人によっては『意味や目的』が
きちんと理解出来れば前向きに
取組んでくれる人もいますし

『やり方』さえ分かれば行動に
移す人も存在します。

ですから、何かを指示する時
相手の反応がいまいちだと…

『やる気あるんか？』

と『やる気確認』をする前に
『意味・目的』または『やり方』の
どちらか（またはどちらも）理解
できていないケースがあるので

質問を受け付けた方が良いですし
指示した後に行動をチェックして
みて、実行できていないようだと

『意味・目的』が理解できていないのか？

『やり方』がよく分かっていないのか？

を確認してみるのがおススメです。

もちろん…

私も数多くの部下育成を経験する中で
『目的』も『やり方』も説明している
のに行動が続かず

『やる気あるんか？？？』

と疑いたくなる人も実際に存在しましたが…

その原因の１つとして、指示した仕事を
上司がその後放置したり関心を寄せていないと
『意味・目的』や『やり方』が分かっていても
部下の行動が徐々に持続しなくなってしまうので

時には『ちゃんと見てるよ！』という
アピールをしながら出来ている点が
あればほめたり、認めたりしてあげて
下さいね。

嫌々仕事をされるのと、納得して
仕事をされるのでは結果は大きく
変わりますからね…

上司にとってはひと手間かかるので
面倒くさいかも知れませんが…

お店や会社の成果を高めるためにも
前向きにメンバーを巻き込んで
いきたいものですね。

結果的にリーダーのみなさんの苦労が
成果となって報われます様に。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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