【毎日更新ブログ 2157日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
山口県阿武町の給付金4630万円のご送金の
問題が大きく取り上げられていますね。
返還を拒否した24歳の男性が逮捕
されたようです。
ミスはどんな時でも起こりえるものですが
よりにもよってミスした相手が4630人分の
１の一番悪質な人に当たってしまったことが
残念ですね。
それにしてもなぜご送金のミスが発生し
防ぐことができなかったのでしょうか？
お金をネットカジノで使い込んだという
話しよりも、ミスの原因やチェック体制、
またはミスに気付いて相手と交渉する際
のやり方や手続きに不備がなかったか？
そっちの方が気になります。
人間は魔が差す時がありますからね…
いきなり自分自身の口座に4630万円もの
お金が間違って振り込まれたと知ったら
色んな誘惑が湧くのも分からないでは
ありません。
しかし、本当に他人のお金を使い込んで
しまったら別問題。
今回の件で一番悪いのは24歳の男性で
あることに間違いはないのですが
事の原因を作った阿武町のシステムや
チェック体制なども問題です。
担当者さん達は大きな責任を感じていると
は思いますが、ミスした個人の責任を
追及するというよりも、
人間はミスをするという前提で仕組みが
構築されていない点を究明し、改善に
つなげて欲しいものです。
さて…
私たちの仕事においても、ミスは発生
しますし、飲食店やサービス業のお店
などでは現金事故が発生することも
時々耳にします。
もちろん、万全を期していてそれでも
事故が発生したのであれば仕方がない
ですが…
人間は魔が差す時がありますからね。
ミスを極力防ぐ仕組み作り。
現金事故などを誘発しないような仕組み
作り。
で部下や会社を守っていきたいものです。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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