こんにちは。村上です。

今日は、午前中は大阪での企業研修を実施。

午後から夕方は、地元尼崎にて、超大手企業の大型小売店舗（許可をとっていないので企業名は伏せておきます）のマネージャークラスの方々に向けた研修でした。

この、大型小売店舗のマネージャークラスの方々は、スタッフさん50名～80名以上を率いて各店舗年商○○億円程度の売上を上げるレベルなので、店長やマネージャーといってもハッキリ言って事業部長クラスの精鋭の様な方ばかり。

研修を企画して頂いている本社のスタッフさんも研修をスタートした当初は『先生…。あの人たち本当に強者ばかりで、プライドも非常に高いですから気を付けて下さいね…。外部研修への反発も強くて今まで全く実現できなかったんです…』と良くわかる様な分からない様な気遣いの言葉を贈って下さっていたくらいです…。

そんな研修も、3ヵ月に1回のペースでリピートさせて頂き今回が4回目!(^^)!

今ではすっかり強者のみなさんと打ち解けながら、研修中も笑顔で色んなワークにも参加して頂ける様になり、休憩中も雑談をたくさんして頂ける様になりました。

この事業部長クラスのマネージャーさんの凄い所は、研修担当者の方が、『自分達が事業部や会社を背負っているという自負が強い人だから、お店の運営に関しては基本的に人の話しには耳を貸さないんです…』と言っていたのに、研修中にお伝えする具体的な事例や、すぐに使えて効果が高い接客向上やスタッフ指導の方法をお伝えすると、みなさんビックリするくらいにうなづきながら高速でメモを取る。

パートナーとして、研修を補助してくれていた方も『みなさん凄いメモの取り方でしたね』と驚かれるくらいでした。

やっぱり、仕事のできる人たちはアンテナの感度が鋭く、『これは売上アップにつながる』、『これは人の育成面で自分の悩みを解決できる』と感じたものは非常に貪欲に吸収されます。

反対に、みなさんがメモを取っていない時、うなづきが少ない時は、『あっ！今はこの話題には興味が無いんだな…』と思ってさっさと話題を転換するようにしているので非常に研修を行いやすい方々です。

やっぱり、仕事ができる人はメリハリがあるんですね！

無事研修を終え、担当者様からニコニコで次回のリピートのオーダーもその場で頂きひと段落。

その後は、自宅に戻って頭の中が冴えている間に、明日の小田原でのショッピングセンター様でのご支援の最終準備に取り掛かりました。

忙しいお店で、元気にがんばるサービス業の店長さん達が明日も146店舗集合!(^^)!

みなさんのがんばりが報われ、まずはスタッフさんに笑顔が増える様に、私もギリギリまで最高の準備をして、満面の笑顔で皆さんと向き合いたいと思います。

明日も笑顔でがんばります！！