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【毎日更新ブログ 919日目】こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人(育成・チーム作り)』の面で
サポートする村上 俊洋です。
今週の月曜日ですが、毎年恒例の
流行語大賞2018年の発表がありました。
今年の大賞は、平昌オリンピックの
女子カーリングで銅メダルを獲得した
ロコ・ソラーレ(LS北見)のみなさんが
試合中に発していた言葉
そだね~
が選ばれました!!
『そだね~』というのは
標準語でいうと、『そうだよね~』
とか『そうだね』
関西弁でいうと、『そうやんなぁ~』
ですが…
この言葉は相手を認めて
あげたり、共感する素敵な言葉で
大好きな言葉なんですよね!!
人材育成においては『ほめる』・『叱る』
よりも大事なのは『何をいうか?』
ではなく『誰がいうか?』というお互いの
関係性が重要!!
例え、自分が間違った考えを発言しても
一旦『そうだよね~』と受け入れて
くれた上で諭されると、感情的にも
受け入れやすくなりますし…
自分の努力が結果に結びつかなかった
としても、頭から否定されるのではなく
『そうだよね~』と努力は認めてくれた
上で、改善点を指摘されると素直に
受け入れやすくなります。
反対に、自分が会議などで勇気を
振り絞って発言した内容が、上司から
『そうだよね!』と認められたら
うれしくて勇気が湧いてくることは
ありませんか?
人は周りから認められたり、
受け入れられることでやる気の
上昇にもつながりますし…
自分のことを認めてくれる人の
ために、一生懸命にがんばろうと
するものです…
上司は、ついつい結果ばかりを
求めてしまい…
相手を認めることなく、いきなり
注意、指導をしてしまう時が
多々ありますが…
いくら、どんなに正しいことで
あっても、人は感情で動く生き物
ですから…
共感や承認を伝えてあげる言葉を
部下にかけてあげることは
忘れないようにしたいですね!!
かと言って、
『店長、私最近太ったでしょ?』
と言われて…
『そだねぇ~』
は、怒られるから止めておきましょうね(笑)
株式会社店舗人材サポート
(大阪 淀屋橋)
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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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