ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ～個人面談を効果的に行う方法編～ お申し込みはこちらから

 

（毎日更新ブログ  373日目）

 

 

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

今日は、地元の兵庫県尼崎市で

飲食店を約10店舗展開している

会社のスタッフ研修でした

 

 

研修の内容は

・チームワーク向上

・人間力向上

・接客向上

 

をメインとして、毎回

色々なプログラムを組んで

実施しているのですが

 

 

本日は、

 

『より良い人間関係を

築くために』

 

というテーマを中心に

 

 

『職場の中で相手との関係を

良くする言動・行動、悪くする

言動・行動』

 

 

についてみんなで勉強

しました

 

会社やお店の業績は、

人間関係が良ければ

打つ手はいくらでも

ありますが…

 

 

人間関係が崩れていれば

打つ手がない…

 

 

または、手を打っても効果が

出にくい

 

 

というくらいに…

 

 

職場の人間関係が

業績に与える影響は

大きいです

 

よく…

 

他人を変えることはできない

 

 

自分の相手に対する接し方や

態度を変えることで、相手が

変わる可能性があるだけ…

 

 

などと言いますが…

 

では、具体的にどういう

言動や態度が

 

相手との関係を良くする

可能性を高めるのか

 

 

相手との関係を破壊するのか

 

ということをみんなで

考えました

 

 

 

 

 

 

みなさん、美味しいお菓子を

食べながら、楽しく意見交換を

して、非常に素晴らしい意見を

たくさん発表頂けました

 

コミュニケーションを言語と

非言語（態度や表情、声の

トーンやスピード）に分けて

色々考えて頂いたのですが…

 

普段、何気なく相手に使って

いる言葉が、相手との関係性を

マイナスに導くことに気づいて

頂いたり…

 

言語のコミュニケーションよりも

非言語（態度や表情・口調）の

与える印象の方が、セリフよりも

大きいということに気づいて頂けました

 

より良い人間関係を

築くためには、日ごろの

コミュニケーションの習慣の

積み重ね

 

人間には感情があるので

いきなり、プラスのコミュニケーション

ばかりは出来ませんが

 

がんばって、マイナスの影響を

与えるコミュニケーションよりも

プラスの影響につながるコミュニケーション

を

 

 

積み上げていくことに

挑戦していきたいですね

 

 

会社やお店は、友達の

集まりではありませんので

 

お互いが、良い人間関係を

築く努力が大事ですね