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【毎日更新ブログ 876日目】こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人(育成・チーム作り)』の面で
サポートする村上 俊洋です。
日曜日の夜、出張先のホテルにて
テレビをつけたら
『ゲンバビト』
という番組が放送されていました。
私が観た放送回では…
『東海道新幹線~1秒・1ミリ
へのこだわり~』
安全で正確な東海道新幹線を支える人々という内容で
・運転士さん
・新幹線のメンテナンス工場で
働く方
・線路の保線業務を行っている方
の3人がクローズアップされていました。
番組の途中から見た私は、最後の
保線業務の方の仕事ぶりだけが見れた
のですが…
『線路の安全と、乗客に乗り心地の良さ
を提供するために…』
『歪んだ線路をミリ単位で調整する
姿』に
プロとしてのカッコよさを感じました。
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この保線員の方々の仕事がスタート
するのは、深夜の最終電車が終わった後…
夜通し、お客様の安全・快適を
実現するために黙々と仕事をする。
しかし、乗客や一般人には彼らの
仕事ぶりを見る機会はないので、
乗客たちから『ありがとう』と
言われる機会もないでしょうし…
『安全・快適』が当たり前
であって、ほめられる機会も少なく…
万が一、不都合があればお叱りを
受けることが多いかと思うので…
裏方で日々、安全・快適という
『当たり前』が実現できるように
支えて下さる方々をクローズアップ
した番組は素敵だなぁ~と感じました。
さて…
昨日は、高知名物 屋台餃子
『安兵衛』様の食材供給を支える
製造部門の会社の研修を実施しましたが…
安兵衛の社長は、普段お客様と
接する機会がない製造部門の方々に対して…
『当たり前に、安全な食材を
必要な量供給し続けてくれていること』
に対する感謝を伝えられ…
学びの機会もお店のスタッフと同様に
与えられており、
なんと、製造部みなさんが参加する
食事会も毎月実施されています。
昨日も、自分たちの作った商品が
どのように提供され、お客様がどんな
風に楽しまれているのかを肌で感じよう
ということで
研修の後、『安兵衛』のお店に行って
みんなで食事会を行いました。
![](https://team-builder.jp/wp-content/uploads/2018/10/IMG_8679-350x263.jpg)
![](https://team-builder.jp/wp-content/uploads/2018/10/IMG_8686-350x263.jpg)
みんなで楽しく学び、楽しく食事
しながらコミュニケーションを図り…
スタッフのみなさんも、明日からまた
安兵衛の裏方部門としてしっかりと
支えていこうという決意を新たにされて
いました!!
いつも、お客様から『ありがとう』と
言われる機会の少ない部署で働く人にこそ
会社全体として、『ありがとう』を
伝える取り組み…
大切な役割を背負いながらも
裏方の人たちはなかなかクローズアップ
される機会が少ないので非常に
大切だと感じます。
あなたの会社の、製造部門の方や
事務部門の方々に対して
感謝を伝える事はできている
でしょうか?
会社や仕事はチームで成り立って
いますからね!!
ホームランバッターだけでは
チームは勝利することはできません…
株式会社店舗人材サポート
(大阪 淀屋橋)
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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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