【毎日更新ブログ 1050日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
本日は、午後と夜に分けて
高知名物 屋台餃子『安兵衛』様の
研修でした。
午後は、高知県の安兵衛の合同店舗研修。
各店舗を引っ張る店長や社員の
みなさんが毎月集まってお店の
接客面や営業面の課題を話し合い
ます。
チーム力を高めていくためには
メンバー全員が、自分たちのお店に
関心を持ち、より良い環境つくりを
目指したり、問題解決を図るために
意見を出し合うことが大切。
そして、話し合いによってチーム全体の
意見をまとめ、みんで決めた意見は
納得して行動に移すことが重要。
しかし…
いきなり、みんなで意見を出し合って
意見をまとめる（合意形成）というのは
少しトレーニングで慣らしていくことが
必要なんですよね。
日本人って議論したり、自分の考えを
しっかり伝えたうえで、相手の意見も
受け止め、一緒に良いものを作り上げて
いくということって苦手な人が多いので…
今日は、前半のパートは、
『チームのコンセンサス』を
図っていくゲームで各自が意見を
出し合って１つにまとめていくことを
体験して頂き…
後半は、店舗ミーティングにおいて
統括部長から与えられた課題を解決
するために、自分のお店がさらによくなる
ためにはどうすれば良いのか？
というテーマについて、お店単位で
積極的に話し合って頂きました。
話し合いの場で意見を引き出そうと
思えば、進行役がリーダーシップを
図って上手にみんなの意見を引き出す
ことも大切ですし。
毎月、ミーティングの場で意見を
求められるということが習慣化されて
いくと、普段の営業も何気なく過ごして
いてはアイデアが浮かばないので
アンテナをはるようになります。
そして、何よりも自分で意見を
出したものに関しては、当事者に
なる訳ですから、積極的に関わらざる
しかないという状況になるんですよね。
チームの結束力を固めるために
必要なことは、目的達成に向けて
どれだけ多くの人間が積極的に
関わるかということ…
どの土台を築く為にも
みんなで話し合いをする習慣や
トレーニングはコツコツ続けて
いきましょう。
効果的なミーティングの進め方が
良くわからないという方は…
私の過去のブログの中にも
意見がたくさん出るミーティングの
進め方のコツの記事がたくさんありますし
ネットを探せば、チーム力を高める
ためのゲームもたくさん出てきますので
是非、参考にしてみて下さいね！！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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