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【毎日更新ブログ 779日目】こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人(育成・チーム作り)』の面で
サポートする村上 俊洋です。
今日の午後は高知から大阪に戻り
中国語のレッスンを2時間
受けてきました!
![](https://team-builder.jp/wp-content/uploads/2018/07/IMG_7149-350x263.jpg)
久しぶりのレッスンということと猛暑によって
中国語が完全に頭から消えてなくなって
しまっていましたが(言い訳)
やっぱり、中国語を話せると大好きな
台湾でもっと楽しめると思うのと
![](https://team-builder.jp/wp-content/uploads/2018/07/IMG_7148-350x263.jpg)
先生が素敵で優しいのとマンツーマンで
自分のペースで行える勉強が楽しいです!!
そんな中国語のレッスンですが、
今日は、テキストの1つの課が
終わったということで、小テストが
ありました…
先生は、『テストだから1人でがんばって
やってみて!』という風に言ったのですが、
慎重派?!の私は、1問、1問自分なりに
考えた答えを先生にまず口頭で解答し
『これで合ってる?』
と聞きながら、OKのものは
そのまま解答用紙に記入し…
間違っているものは、先生に口頭で
修正してもらった答えを解答用紙に
書き込んでいきました(笑)
良く言えば慎重派ですが、悪く言えば
ズルをしているということにもなります…。
ということで、採点の結果ほぼ満点!!(当たり前)
答えを確認したのに、記入が間違っている
というバカな箇所も少しありましたが…
![](https://team-builder.jp/wp-content/uploads/2018/07/IMG_7154-350x263.jpg)
良い復習になりました。
やっぱり、復習テストは再確認と
知識の定着には効果的だと思います。
さて…
スタッフ指導においても、小テストの
様にある仕事を教えた際に、実際にやって
もらって仕事ぶりをフィードバック(評価を伝える)
してあげるというのは成長を加速させる意味で
非常に効果的です!!
![](https://team-builder.jp/wp-content/uploads/2018/07/6631-00070-1-350x216.jpg)
『わかる』と『できる』は違いますから、
あなたからスタッフさんに『やり方』を説明
しても、実際にはいきなり上手にできるとは限りません…
そんな時に、教えたことを実際にさせてみて、
あなたがそれを評価し、良ければほめてあげ、
間違っている所は修正点を指摘してあげることで…
スタッフ本人は、出来ている事には
自信を持ち。
出来ていない点は、改善点が明確になって
良い復習になります!
この、小テストの様に実際にさせてみて
フィードバックを行うという作業を行わないと、
せっかく教えてもらった知識も曖昧なままだし…
自分のやっていることが正解か不正解かも
分からないので、自信につながりません。
教えっぱなし、させっぱなしでは
知識の定着や成長が鈍化してしまいます。
是非、何か新しいことを教えてあげた時は
小テストの様な実技試験の機会を与えて
成長が加速する様なフィードバックしてあげて下さいね!
株式会社店舗人材サポート
(大阪 淀屋橋)
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☆3~10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗~20店舗に拡大していきたい!という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
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会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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