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【毎日更新ブログ  　　880日目】

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

成長し続ける為に…

 

 

課題を克服するために…

 

 

本を読んだり、セミナーや研修を

受講したり、上司や先輩方から

アドバイスを頂くというのは非常に

大切なことです…

 

 

でも…

 

 

どれだけ、頭の中に知識や情報が

入ったとしても

 

 

身についていないな…

 

とか

 

行動が何も変わっていないな…

 

 

って感じることはありませんか？

 

 

いくら熱心に自分の中に知識や情報を

取り込むインプット作業を行っても…

 

 

それをアウトプットすることが

なければ、理解は深まらないですし

結果は何も変わりません…

 


 

例えば、あなたがスタッフさんに

お客様満足度アップにつながる

接客を教えたとしても…

 

 

スタッフがその行動を実際に行って

みなければ、あなたに教えて頂いた

知識や情報を本当の意味で理解した状態。

つまり、自分のものにすることはできませんし…

 

 

語学やスポーツに関しても、ただ単に

知識を学ぶだけでは『できる』様に

ならないし、知識を自分のものにする

ことはできないんですよね…

 

 

あなたも、先輩や上司から学んだ知識を

後輩に伝える側になった時、自分の知識の

あいまいさに気づくということはなかった

ですか？

 

 

それくらい、インプットも重要ですが

アウトプットも大切だということですね！！

 

 

アウトプットの機会を設けるということは

スタッフの成長を加速する上で非常に

大切ですし、スタッフの理解度を深める

ことにもなります。

 

 

是非、教えたことは即行動させてみる

という習慣を作るだけでなく…

 

 

研修係（指導係）に任命してみる

 

懇親会や歓迎会の幹事をさせてみる

 

ミーティングなどで発表の機会を

たくさん与える

 

接客のロールプレイをしてみる

 

 

などなど、アウトプットの機会を

設けることを意識してみて下さいね！！