【毎日更新ブログ 1497日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨日のご支援先の研修にて、経営者の方が
社員のみなさんに向けてこんな話をされて
いました。
『仕事って指示されたことだけを受け身の
姿勢で行っていても、成長につながらないし
面白くないよね。』と。
料理の味作りにしても…
接客にしても…
まずは『想像』して『創造』することに
面白さや成長があるんじゃないのかな？と。
『想像』というのは…
自分がどんな味の料理を作りたいのか？
お客様にどんな風に喜んで頂きたいのか？
その『イメージ』を明確に描くこと…
その後、どうしたらそのイメージに近づく
のか？を考えて試行錯誤（仮説と検証）を
繰り返す。
結果、うまくいったときに自分自身なんとも
言えない達成感があったり、成功事例の
引き出しが１つ増える。
これが仕事の面白さの１つじゃないのか？と。
明確なゴールのイメージを持たずに仕事を
するのは単なる作業。
これだと、進化しないばかりか、やっている
ことが惰性になってしまう時がある。
せっかく、仕事をするなら受け身や惰性では
なくクリエイティブに仕事をしながら共に
成長したいよね…と。
私はその経営者の方の話に耳を傾けながら
『想像』して『創造』する。
という発想は『人材育成』においても同じことが
言えるなと感じていました。
＜STEP：１＞
・まず、部下に対してどのように成長して
欲しいのか？
・どういう役割を果たせるようになって欲しいのか？
上司が部下の成長イメージを明確に描くこと。
＜STEP：２＞
そして、その将来イメージを上司と部下との
面談などのコミュニケーションによって『共有』
すること。
＜STEP：３＞
その後、将来イメージに近づくために…
どういう風に指導すれば部下が成長するのか？
を試行錯誤しながらその人にあった指導を行って
いく。
まぁ、そんなことは頭では分かっているものの、
私自身が実際に部下育成に取り組んでいた20年間を
振り返って上手くいかない時というのは…
・『ちゃんとやって欲しい！』、『もっとしっかり
して欲しい』
とは心の中で思っていたものの…
どういう状態が『ちゃんと』や『しっかり』した
状態なのか？が明確にイメージできていなかったり…
（※これだと、ラーメン屋さんが商品開発の際に、
『とにかく美味しいものを作りたいんです！』と言ってるレベル）
私が期待する部下の将来像を『具体的に言語化』
して部下に伝えることができていなかったり、
お互いに話し合って『共有』できていなかったり…
（※私はイメージ通りに動いてくれない部下に
日々イライラしているものの、部下には肝心の
イメージが伝わっていないケース）
ということも多かったです。
人材育成においても、うまくいっていない時と
いうのは得てして、
将来イメージが明確でなかったり…
部下と共有できていなかったり…
やり方を試行工夫せずに１つのやり方を
押し通しているケースが多い。
（部下育成の引き出しが少ない）
振り返ると部下育成に悩んでいる時って
上記のようなポイントが欠けている時に
良く起こっていたな…
と改めて感じました。
『想像』して『創造』する。というのは
仕事や人材育成においても大前提となる
考え方ですが、人生を充実した豊かなものに
する上でも大切な考えですね。
あなたの部下の成長イメージ…
明確にイメージできていますか？
また、その具体的なイメージを部下と
共有できていますか？
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
＜無料メルマガ 毎日配信＞
元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
登録はこちらまで
