【毎日更新ブログ 1847日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
・人のふり見て我がふりなおせ
・明日は我が身
・人こそ人の鏡
などなど、色んなことわざがありますが…
昨夜は、まさにそんな気づきを改めて頂けた
小さな事件がありました。
夜、晩御飯を買うために近所の
セブンイレブンに行った時の話です。
お店に入ってコンビニの買い物かごを
手に取り…
・マスク40枚入り
・炭酸水2本
・パスタ
・どら焼き
をカゴの中に入れてレジへ。
レジでは、私の前に並んでいた30代の
元ヤンキー風の女性が12ロール入りの
トイレットペーパーを購入しようと
している所でした。
その女性はレジのスタッフさんに
『シールだけで良いです』
と言って、現金で支払おうとしていたのですが
なかなか、財布から現金が出てこずに手間取って
いる様子でした。
その後、なんとか支払いを済ませて
レシートを受け取り出口へ向かって
スタスタと…
しかし、なんとレジのカウンターには
大きな12ロール入りのトイレットペーパーが
置きっぱなしだったのです…
店員さんは、すぐさま女性のお客様を追いかけ
お店を出たところで商品を渡されていましたが…
私は…
『えっ？あんな大きなものが目の前に
あるのに見えないのか？』
『しかも、トイレットペーパー１つしか
買ってないのに手ぶらで店を出るなんて…』
と思いながら心の中で笑ってしまったの
です…
そして、レジは私の順番となり、精算を
済ませて、パスタを温めてもらっている間、
持参したエコバッグに
まず、2本炭酸水を下に入れ
次にマスクの箱を入れ
どら焼きは、温めてもらったパスタの
上に入れて帰ろう…。と思って
カウンターにどら焼きを置きっぱなしに
してパスタを待っていたのです。
その後、パスタが温め終わりスタッフさん
から商品を受け取ってエコバッグに入れ
自宅に戻ったのですが
なんと、どら焼きが入っていない…（恥）
そうです…
自分で袋に入れ忘れているのです…
人のミスを笑うなんて性格の悪いことを
したので、きっとバチが当たったんだと
思います。
ミスは誰にでも起こり得るはずなのに…
他人のちょっとした失敗を、完全な他人事
で笑ってしまった私のアホさ加減に
苦笑いを浮かべながら
『あの時、自分も気をつけよう！と思って
いたらどら焼き食べれていたのに…』
と反省しました。
これは、仕事でも同じ…
他社で起こった失敗や問題
他人が起こしたミスや失敗
などは、自社や自分たちにも起こり
得ること。
『どら焼き1個で済んでよかったな！
次からは気を付けや！！』
と、どら焼きに教えて頂いた気分で
そのまますぐに中国語のオンライン
レッスンがスタートしました。
あなたは、こんなドジなことはしないと
思いますが…
念のためお気を付けくださいね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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