【毎日更新ブログ 2099日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
スタッフなどとの面談を通じて目標を
設定する場面が多いと思いますが、
せっかく立てた目標ですから実現させて
成長につなげたいですよね。
今日は単純なことなんですが、目標を
立てる時に大事なポイントを１つお伝え
しておきたいと思います。
早速結論をお伝えしますが、それは…
『否定形を使った表現にしない』
ということです。
『否定形を使った表現にしない』とは
例えば…
・遅刻をしない
・ミスをしない
・愚痴や不平不満などのマイナス言葉を
口にしない
などの様に『〇〇しない』という表現
ですね。
理由は、人間は『我慢』や『抑制』が
とても苦手だからです。
ダチョウ倶楽部の様に
『絶対に押すなよ！』
と言われたら押してしまいますし(笑)
鶴の恩返しの様に
『絶対に見ないでくださいね』
と言われたら見たくなってしまうもの。
あなたもそんな経験ありませんか？
ではどの様に表現すれば良いのか？という
と、上記の例で言えば…
・始業前の10分前に出社する
・必ずダブルチェックを行う
・何かをしてもらったら『ありがとう』と
伝える
などなど肯定形に変換することです。
同じ目標でも使う言葉１つで行動や
成果が大きく変わることが多いです
からね。
自分やスタッフの目標設定を行う
際には是非『〇〇しない』ではなく
肯定形で表現する様に意識しましょうね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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