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(毎日更新ブログ 433日目)
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人(育成・チーム作り)』の面で
サポートする村上 俊洋です。
台風5号が日本列島を襲っています
今回の、ノロノロ台風によって
大きな被害が出ている地域も
あるようですが、
これ以上、被害が大きく広がり
ませんように…
毎回、各地に色んな被害をもたらす
台風ですが、唯一良い事と言えば…
水不足の悩みを解消してくれること
ですかね
(被害が大きいと困りますが…)
私がライフワーク?として観察している
高知県の早明浦ダムの貯水率も
今回の台風で10%以上は回復して
くれたので、一安心しているところです。
(ちなみに、早明浦ダムの水は
主に徳島県と香川県で使われるので
大阪の私には関係ないのですが)
雨が降らずにダムがカラカラになれば
生活に支障をきたすことになりますし、
逆に台風などが激しく、被害がでれば
これも生活に支障をきたすことに
なりますし…
なかなか、自然は人間が思う通りに
都合よくいかないものです
さて…
水不足で、ダムがカラカラになると
私たちの生活や商売に支障を
きたすという話しですが…
心の潤いもなくなって、カラカラに
なれば、仕事に支障をきたすことに
なります
心に潤いがなくなり、カラカラに
なってしまうと…
ちょっとしたことにイライラして
しまったり…
物事を前向きに捉えることが
できなかったり、仕事のやる気も
下がりがち…
もし、あなたの部下の心がカラカラに
なってしまうとあなたのチームの士気や
パフォーマンスも低下してしまいます。
また、そんな時にあなたが
『仕事なんだから、これくらいやりないさい』
と注意すると、心がカラカラな部下は
逆切れしてしまうことも
では、どうすればダムの水不足解消の
様に、部下の心の潤い不足を解消できる
のかというと…
時々、マメに『ねぎらい』の言葉を
かけてあげることです
ねぎらいの言葉とは…
相手が、大変な中でがんばっている
気持ちを思いやり、言葉をかけてあげること。
『いつも、慣れないお店にヘルプに
行ってくれてありがとうね』
『○○さんも、都合があるのに、いつも
シフトに快く協力してくれてありがとうね』
『人不足でお店が忙しいのに、新人に
対して丁寧に指導してくれてありがとうね。』
などなど…
部下が、どういう状況の中で
どんな心の痛みを抱えながら
がんばっているのか
を少し理解してあげながら
あなたから暖かい言葉を頂けるだけで
部下は…
『店長は私の気持ちを
分かってくれている』
と感じて、さらに頑張る意欲が湧くのでは
ないでしょうか
あなたや部下も普段は
『仕事は責任感を
もって取り組みたい』
とは思っていても…
毎回、他人から『仕事なんだから
やって当然』
って思われていると、心もカラカラに
なってしまうものです…
是非、あなたの『ねぎらい』の言葉で
部下の心に潤いを与えてあげて
下さいね
心に潤いがあれば、部下の仕事の
意欲やパフォーマンスも向上する
はずですから
株式会社店舗人材サポート
(大阪 淀屋橋)
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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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