ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ～個人面談を効果的に行う方法編～ お申し込みはこちらから

 

（毎日更新ブログ   400日目）

 

 

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

あるご支援先の飲食店の店長が

最近、仕事が終わって自宅に戻ってから

 

人材育成や心理学の本や

 

私のブログを読んで

 

 

私のブログを

読んで(笑)

 

スタッフ育成の引き出しを

増やすための勉強を楽しみながら

されているらしいです

 

 

スタッフには色んな力量や

性格の持ち主がいて

 

自分にとって、非常にやりやすい

ストライクゾーンど真ん中の

スタッフもいれば…

 

頭と心を色々と悩ませてくれる

スタッフもいます

 

 

そんな手のかかるスタッフに対して

 

 

『あいつは理解力がない』

 

 

『あいつはやる気がない』

 

 

『あいつは頑固で

いう事を聞かない』

 

 

と責任の所在を相手に押し付ける

人は多いものですが…

 

相手の責任にしてしまって

自分の思う通りにならないスタッフを

非難したところで…

 

 

何も生まれないし当然、

結果も変わりません

 

 

それに反して…

 

 

スタッフの指導が上手くいかないのは

自分自身の育成能力を成長させる

チャンス

 

自分の人間的なキャパシティーを

広げるチャンス

 

 

と捉えて、自分が変わる（成長する）

ための努力をされているその店長は

素晴らしいなって思います

 

 

人間、理屈では分かっていても

相手に対して

 

 

腹が立つ感情が湧いてきたり

 

 

 

『こいつ、ほんまに嫌いやわぁ～』

 

という感情に襲われると…

なかなか、自分を変化させる

よりも、変わらない相手を非難

しがちですからね

 

 

その店長が言うには…

 

 

『勉強しているんですけど

なかなかうまくいかないんですよね』

 

とのことですが…

 

それでいいんですよ

 

相手は人間ですから、そんな

いきなりすべてが思い通りに

いくことなんてありません

 

すぐに完璧を求めずに、

営業中のお店を離れて

精神的にリラックスできる

環境の中で冷静になって勉強し

 

『なるほど、明日はこういう風に

伝えてみよう』

 

 

『こんな言葉をかけてあげると

心に届くかもしれないな』

 

 

などと研究しながら、実行し

振り返りを繰り返していけば…

 

必ず、自分の引き出しが増えて

ストライクゾーンが広がります

 

何よりも、その店長の魅力と

キャパが拡大することは

確実です

 

スポーツでもそうですよね

 

 

実践を想定して自主トレしても

いきなり試合でできるようになったり

成果につながるとは限りませんが…

 

 

日々のトレーニングは自分自身を

成長させ、いつか必ず実を結ぶ

日が訪れます

 

人の育成に関わる仕事は

精神的にも楽なことではありませんが…

 

人に本気で向き合うことで

自分を磨いて、魅力的に

してくれます

 

その店長だけでなく

日々、育成能力向上に向けて

がんばっている店長の魅力が

アップし

 

 

その努力と我慢が報われるためにも

私は、店長達の何倍も勉強して

 

 

しっかりとサポートしていきたい

 

 

と思いました

 

 

人に関する悩みを抱えて

いるのは、あなただけでは

ありません…

 

一緒にがんばっていきましょうね

 

 

気が付けば、他のどんな店長でも

手におえないレベルのスタッフを受け入れても

 

私に任せておけば大丈夫

 

というくらいに自分のキャパが

広がりますよ

 

そうなると、一番楽なのは

あなたですから