【毎日更新ブログ 1226日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
今日はお昼に高知から東京への
移動。
高知龍馬空港で羽田空港に
向かう飛行機に乗り込もうと
通路を歩いている時、窓から
見える滑走路の方を見ると
ANAの地上係員の方々が10人
くらい横に並んで、
『ご搭乗ありがとうございます。
また、高知でまちゆうぜよ！』
という横断幕をもって
みなさんが満面の笑みで手を
振りながらのお見送りをして
下さいました！
嬉しくなった私も通路を歩きながら
写真撮影を行って、全力で手を
振ったのですが、みなさんも気づいて
くれて嬉しかったです！！
そんな幸せな気分で機内に乗り込み
通路側の席に座っていると、隣の
窓側席を予約されていた女性が席に…
その女性は、40代か50代で
身だしなみが凄くきっちりされた
綺麗な女性。
いかにも仕事ができそうな雰囲気で
着席するやいなや、CAさんにも
『日経新聞頂けますか？』と…
日経新聞を読んでいる人をみるだけで、
カッコよく見えてしまうという
私自身がちょっとアホすぎますが、
私はその女性をチラッと見ながら
ちょっと近寄りがたいスキのなさは
感じるものの、素敵な人だなぁ~
とは思っていたんですよね…。
そんな話しかけにくいくらいの
完璧な雰囲気を醸し出していた
女性ですが、彼女のある行動に
よって一瞬にして親近感が湧いた
のです！
それは…
出発前に窓から見える
先ほどの地上係員さん達が
飛行機の近くに寄ってきて
手を振っている姿を見て
彼女も窓の外に向かって
『笑顔で手を振っていたん
です！！』
私は、そのギャップというか
完璧な雰囲気を感じる女性が
いきなりチャーミングで人間らしい
行動を目の当りにして…
『か、可愛い…』
と感じるとともに、一気に親しみを
感じて話しかけやすいムードになり
ました。
もちろん、実際に話しかけることは
しませんが…
やはり、その人の違う一面。
特に人間らしい親しみやすさを
感じると心の距離感が縮まるんだなって
思いました。
店長であっても経営者であっても
その人のキャラクターにはよりますが
スタッフやアルバイトさんから見ると
雲の上の存在で近寄りがたい雰囲気を
感じていたり…
リーダー自身も、部下に『なめられては
いけない』と思って、完璧を装って
いる人もいたりします。
もちろん、この世の中に完璧な人
など存在せず、みなさん人間性に
おいても、色んな面をお持ちなのですが
あまりにも、完璧に見えすぎてしまうと
心の壁が高くなって、人間関係に距離感を
感じてしまったりするもの…。
その結果、部下からリーダーをみて
本音で話せない空気感が強くなって
しまったり…
完璧に見えるリーダーと自分自身を
比べて仕事に対して自信を失って
しまことがあるとちょっと残念ですからね…
仕事に支障がない範囲で、自分の
苦手な分野を部下に頼ってみたり、
少し自己開示をしながら自分の
失敗体験などを話してみたり
プライベートや趣味の話などを
されてみると心の距離感が縮まって
さらに部下との関係性が良好に
なるのかな？って感じたりします。
人間、ちょっとスキがある方が
相手に安心感を与えたり、応援して
もらいやすいってことがありますからね！
完璧じゃなくてもよいですよ！という
お話を完璧ではない私が書きました(笑)
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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