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【毎日更新ブログ  　808日目】

こんにちは。

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

昨日、山口県で行方不明になっていた

2歳の男の子が無事発見されました！

 

 

ただ、一言…

 

 

本当に良かったなって思います。

 

 

今回、2歳の男の子を発見し救出したのは

20年以上災害被災地などでボランティアを

されている、大分県にお住いの尾畠春夫さん。


尾畠さんのボランティアに取り組む姿勢や

生き方をニュースなどで知り、感銘を

受けるとともに…

 

 

『人間っていうのは、下におりるよりも

上にあがる方が好きだから…』

 

 

という、豊富な経験から導かれた

『知恵』や『勘』を働かせて、山頂に向かって

捜索を開始し、わずか20分か30分程度での

大ファインプレー。

 

 

本当に素晴らしいですね。

 

 

警察などの捜索隊は捜索隊で

独自の経験やノウハウに基づく仮説で

懸命に捜索を行っていましたが、

今回は、尾畠さんの『知恵』や『勘』が

見事的中したということになります。

 

 

ただ、これはどちらが優秀で、どちらが劣っている

という話しではなく、みなさんが必死になって

捜索し、結果的に無事に救出されたので

良かったと思いますし…

 

 

万が一にも、次同じような事件が発生

した際、警察の見解や予測を排除して、

『山の上ばかりを目指して捜索すれば

大丈夫』という訳でもないと思うので…

 

 

警察などが持っているノウハウと

災害救出や地元情報などに長けた

人などの色んな知恵がミックスされて

いけば…

 

 

さらに成果につながっていくのでは

ないか？と感じます。

 

 

 

少なくても、今回の件で尾畠さんが

持っていた『知恵』が世の中に共有

されたことで、今後の効果的に捜索を

行う選択肢が確実に１つ増えたのでは

ないでしょうか？

 

 

 

さて…

 

 

飲食店の仕事や業績アップに向けた

取り組みに関しても…

 

 

今回の、警察や尾畠さんがそれぞれ

色んな捜索ノウハウを持っているのと

同様に、各店長やスタッフがそれぞれ

色んなノウハウやコツをもっています。

 

 

 

業績アップやお客様満足度向上という

目的は同じであっても…

 

 

各店長が取り組んでいることや

業績アップにつなげるノウハウは

それぞれ異なっているケースも多い。

 

 

そんな各店長の成功ノウハウや経験から

得た『知恵』を社内で上手く共有する

仕組みがあれば、多店舗展開している

会社であっても、効果的に業績アップに

結び付けていくことが可能です。

 

 

 

店長会議や業績アップのミーティングで

各店舗の現状や課題を発表させるだけでなく…

 

 

ご来店頂いたお客様に喜んで頂くための

取り組み

 

再来店につなげる取り組み

 

客単価をアップさせる取り組み

 

アルバイトさんがシフトに協力

してくれるための取り組み

 

などなど…

 

 

テーマを絞って各店長の経験に基づく

知恵や成功体験から得たノウハウを

意見交換する場を作り…

 

 

良いと思ったアイデアを実行に移して

いく様なミーティングができれば…

 

 

会社全体のノウハウ蓄積が加速しますので

非常に強い組織が出来上がります！

 

 

また、良い成果を出した店長に対しは、

ミーティング中にどんどんヒーロー

インタビューをしてあげて、取り組みを

発表して頂く仕組みを作れば…

 

 

発表を聴く側だけでなく、発表した人

自身も改めて、自分の取り組みを振り返る

ことができるので、気づきがあるはずです。

 

 

各自それぞれ一生懸命に自分のノウハウや

知恵を使って、目的達成に向けて努力

していますが…

 

 

他の経験者の知恵や観点を活用させて

もらうことで可能性の引き出しを増やすことが

可能！！

 

 

意外に人の意見を聞くことで

新しい発見や気づきをもらえることが多い！！

 

 

店舗展開している会社は、店長の人数分

アイデアもたくさん存在するはずですので、

それを全体で活用する仕組みもミーティング

などで活用していければ…

 

 

あなたの会社の成長はもっと加速する

のではないか？と思いますがいかがでしょうか？