【毎日更新ブログ 984日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨日まで…
『今日は暖かくて過ごしやすい
ですねぇ~』
なんて言ってたのに…
明日は、大寒波で東京は雪が
降るそうです…
私は明日、東京で予定があるのですが
大阪から羽田に向かう飛行機に影響が
でる恐れもあるので、スケジュールを
変更して今夜東京に入りました。。
幸い明日は土曜日なのでお仕事がお休みの
方も多いかも知れませんが、寒暖差で
体調を崩さない様に気を付けて下さいね！！
（私も気を付けます…）
天気に文句を言っても仕方がないですが…
寒いなら寒い。
暖かいなら暖かい。
と一定にして頂けると…
体調管理が楽でありがたいです。
（誰に対して言ってるのか？？？）
さて…
天気の寒暖差が激しいと体調を崩しやすい
のと同様に、リーダーの感情の起伏が激しいと
一緒に仕事をするスタッフのやる気の維持も
非常に難しくなります。
もちろん、リーダーだって人間なんですから
感情が変化するのは当然ですし、仕方がない
ことなのかも知れませんが、
リーダーの機嫌の良し悪しの差が激しすぎると
スタッフは、リーダーの顔色ばかりみてしまい
仕事に集中できなくなってしまうばかりか…
いくらリーダーが大切なことを言ったとしても
機嫌の悪い状態で伝えていると、部下に正しく
伝わらず結果的にあなた自身を苦しめてしまうことも…
自分の心の状態が悪い時って、
スタッフに対しての言い方も必要以上に
きつくなってしまいますし、許容範囲も
狭くなりますからね…
リーダーは、自分自身を苦しめない
ためにも、心を整える方法を自己流で
たくさん準備しておくといいですね！！
イラッとした時に深呼吸してみる。
『これは何のチャンスだろうか？』
とマイナスの出来事の中に価値を探して
みる。
とりあえず、一回満面の笑みを作って
みる
（スタッフが見ていたら余計に怖いかも…）
自分の怒っている気持ちに対して、
『今、10段階で8くらい怒っているな…』
と自分の怒り度合いを客観的に観察してみる
などなど…
瞬間的に怒りを落ち着かせる手法を
もっていると、怒りにまかせて言っては
いけないことをいってしまったり…
部下との関係性を一瞬で破壊してしまう
危険も回避することが可能です。
リーダーは誰よりも責任が重く
ストレスが溜まりやすいですが、
機嫌を悪くしてスタッフにぶつけた
所で結局はリーダーが困るだけ…
いつもがんばっているあなたが
余計な虚しさやストレスを感じない為にも
是非、自己流の機嫌回復術を準備しておいて
下さいね！！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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