【毎日更新ブログ 1363日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
今日も昨日に続いて研修の仕事が
なかったのでおとなしく自宅に
こもってずっと仕事をしていました。
本当は仕事の前日入りで東京に
行こうと思っていたのですが、
予定を変更して自宅で身体を
休めながら仕事をしていました。
それにしても、先週くらいから
コロナウィルスの深刻度が増して
きましたね。
根本的な治療法や薬が
発見できれば、少しは
落ち着くのでしょうが
正体がよく分からない…
正しい情報が不足している…
というのは不安ですよね。
ネットのニュースを見ていても
情報不足で不安になっている人が
色んなマイナス情報を見て余計に
不安に陥ったり
不安を情報収集で消し去りたいという
気持ちからか、真偽がよく分からない
情報にまで敏感に反応してしまっている
人も見かけます。
また、真偽がよく分からない
情報をSNSで拡散してしまう人もいたり…
（本人は良かれと思ってのケースが多いのですが…）
テレビの無責任なコメンテーターでは
ないですが、専門家でもない立場で
色々言うと、混乱を招いたり人を
不安にする危険もあるので注意したいと
思います。
研究者のみなさんは、恐らく
全力で原因究明と治療法の
研究をされていることと思いますが
1日も早く世界のどこかで治療法が
発見できることを心から祈ります。
さて…
今回のコロナウィルスの件で
起こっている情報の混乱は、
私たちの会社においても
発生することがあります。
特に、人が不安に陥るような
『転勤』・『人事異動』・
『マイナスの人事評価』・
『会社の業績悪化が待遇面で
及ぼす影響』などが気になる場合…
人は情報が不足すると、真実を知りたくて
情報が不足している『空白』を必死に
埋めたいという気持ちになります。
しかも、タチが悪いことにその『空白』を
『プラスの情報』よりも、『マイナスの
情報』で埋めがち。
不安な気持ちになっているところに
周りの仲間の噂で…
『お前、この春転勤になるかも
知れないって噂があるぞ…』
なんて言われると、不安で
不安で仕方がなくなる。
また、その不安を埋めようと
さらに正確な情報を持っていない人に
聞いたりして、余計に混乱して仕事が手に
つかなくなったり、ネガティブな気持ちに
なったりするものです。
さらに根性が悪く、仲間外れに
されがちな人間は…
ここぞとばかりに仲間を増やそうと、
良い人ぶって不安な情報を提供して
弱った本人を囲い込もうとすることも…
常に部下が気になる情報を
満たすということは難しいかも
知れませんが…
社内に余計な噂や間違った情報で
混乱が生じないためにも、経営者は
常に情報発信が不足することがないように
自分の言葉で発信し続けたり
人事情報などについては、本人に
いうまで絶対に誰にも漏らさない。
（少なくても幹部や上司は知っていても本人に
伝わったと確認できるまで口を閉ざしておく）
噂は出るかも知れないが、真実は
絶対に本人に知らされるまで
秘密にされている。
というルールを守って運用する
ことは大事だなぁ~と思いました。
人は自分の都合で情報を解釈する
ことが多いですが、都度リーダーが
正しい情報を発信してくれるという
安心感があれば、部下の動揺は最小限に
抑えることができますからね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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